Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Vous prenez en charge l'ensemble des travaux courants de secrétariat de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents, tableaux…).
Vous assistez une équipe en gérant les agendas, les plannings et en organisant les déplacements et les réunions, dans le respect des contraintes de l'équipe et des impératifs budgétaires.
Vous assurez le traitement et le suivi administratif du personnel et des fonctions commerciales (achats/ventes)
Vous travaillez dans tous types d'entreprises (privées, publiques, associatives) et de secteurs professionnels.

• Module 1 : Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe Séquence 1 : Produire les documents professionnels à l'aide de la bureautique

Utilisation des logiciels Word (traitement de texte), Excel (tableur) , Powerpoint (diaporamas), Publisher (PAO), outlook (courrier électronique et agenda).

Séquence 2 : Assurer la communication écrite et orale des informations
Organisation de son activité et acquisition des méthodes de travail,
Recherche et communication d'information
Organisation de la traçabilité et de la conservation des informations
Prise de notes, rédaction d'écrits professionnels
Accueil, orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques
Techniques de communication et de gestion des conflits

Séquence 3 : Assister une équipe dans l'organisation de ses activités
Planification des activités d'une équipe
Organisation des réunions et des déplacements
Participation à l'élaboration d'un budget

• Module 2 : Réaliser le traitement des différentes fonctions de l'entreprise

Séquence 1 : Assurer l'administration des achats et des ventes
Traitement des opérations administratives des achats et des ventes
Gestion de l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs
Traitement et résolution des litiges
Conception et actualisation des tableaux de suivi de l'activité commerciale

Séquence 2 : Assurer l'administration du personnel
Gestion du suivi administratif du personnel
Bases en droit du travail et sources juridiques
Préparation des éléments en vue du traitement de la paie (heures supplémentaires, absences, congés…)
Conception et actualisation des tableaux de suivi ressources humaines