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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_278850
Organisme responsable : GRETA-CFA 49 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structureAssurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes Gérer les activités administratives d'une structurePrendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Accueillir, renseigner…

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Accueillir, renseigner et orienter les usagers- Gérer la réception et l'expédition du courrier- Organiser le classement et l'archivage des informations- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements- Traiter les réclamations courantes- Faciliter le suivi de l'activité commerciale

Programme de la formation

Activités d'accueil d'une structure- Accueil physique et téléphonique- Gestion des situations complexes à l'accueil- Traitement des flux d'information internes et externesGestion des activités administratives d'une structure- Prise en charge des activités administratives courantes- Traitement administratif des dossiers- Traitement des réclamations courantes

Validation et sanction

Titre

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

525 h

En entreprise

0 h

Modalités d'alternance

0h en entreprise 525h en centre

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat de professionnalisation

Conditions de prise en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Accès à la formation sur dossier après un positionnement et un entretien

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 avenue Kennedy
BP 60436
49300 Cholet

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 rue de Létanduère
49018 Angers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes