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BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_233083
Organisme responsable : PIGIER - IHECF - MBWAY - WIN Sport School (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau…

  • accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
  • développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
  • apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
  • assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.
  • S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique
  • Disposer de compétences pour travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
  • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
  • Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale
  • Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • S'intéresser aux activités relevant des secteurs financiers et bancaire

Programme de la formation

 Le technicien supérieur en Banque a pour missions d'assurer de manière qualitative la relation avec les clients au sein d'agences bancaires, financières et assurantielles afin de répondre à leurs demandes et les fidéliser. Il a pour objectifs de développer et suivre l'activité commerciale liée au marché des particuliers : ouverture, fonctionnement et clôture de comptes, moyens de paiement, produits et services. Il est compétent sur les solutions bancaires et financières…

 Le technicien supérieur en Banque a pour missions d'assurer de manière qualitative la relation avec les clients au sein d'agences bancaires, financières et assurantielles afin de répondre à leurs demandes et les fidéliser. Il a pour objectifs de développer et suivre l'activité commerciale liée au marché des particuliers : ouverture, fonctionnement et clôture de comptes, moyens de paiement, produits et services. Il est compétent sur les solutions bancaires et financières existantes : découvert, épargne, montage de dossier de crédits immobiliers ou de consommation.

Validation et sanction

  • Compétences techniques financières et fiscales
  • Commercialisation de l'offre produit et service de son établissement
  • Information et conseil à la clientèle dont il a la charge

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

1350h en centre

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

  • Entreprise

    Programme : Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions de prise en charge
Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Agent de la fonction publique
  • Demandeur d'emploi
  • Particulier, individuel
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 chemin de la Chatterie
44800 Saint-Herblain

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 chemin de la Chatterie
44800 Saint-Herblain
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes