Type de titre / certification
Certification active
Qualification
Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif
Le titulaire du diplôme exerce son activité dans le secteur bancaire, financier et assurantiel. Relevant d'un établissement ou d'un réseau d'établissements, il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance, à l'aide d'outils technologiques évolutifs.
L'activité bancaire, financière et assurantielle est fortement réglementée et nécessite une maîtrise du cadre spécifique du secteur et des procédures propres à l'établissement ou au réseau d'établissements de référence.
Le titulaire du diplôme exerce des missions qui se situent au cœur de l'activité économique. En conséquence, sa connaissance de l'environnement et du secteur financier, en constante évolution, est approfondie.
Objectif
- accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
- développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
- apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
- assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.
Programme
Modules
- 01.Communication en langue vivante étrangère 2 — Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac)
- 01.Culture générale et expression — Unité capitalisable (UC)
- 02. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et expression écrite — Unité capitalisable (UC)
- 02.Certification professionnelle — Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac)
- 03. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction — Unité capitalisable (UC)
- 03.Engagement étudiant — Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac)
- 04.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers — Unité capitalisable (UC)
- 05.Développement commercial — Unité capitalisable (UC)
- 06.Conseil et expertise en solutions bancaires et financières — Unité capitalisable (UC)
- 07.Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle — Unité capitalisable (UC)
Poursuite d'études
Débouchés
Secteurs d'activités :
- Agences bancaires et financières physiques
- Centres bancaires et financiers à distance
- Entreprises innovantes du secteur financier
- Établissements de paiement
- Intermédiaires et prestataires de services bancaires
- Financiers et assurantiels
Type d'emplois accessibles :
- Conseiller de clientèle
- Chargé de clientèle
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RNCP38381 (nouvelle fenêtre) | — | Enregistrement de droit | Actif |
Code scolarité
32031313
Certificateurs
- Ministère de l'éducation nationale
- Ministère de l'intérieur
Valideurs
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — | — |
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — | — |
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — | — |
Pour en savoir plus
Ce titre remplace
Session de l'examen
Première session
2026
Dernière session
NC
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 41083 : Clientèle particulier
Liens vers les métiers (ROME)
Domaine de spécialité (NSF)
- 313 Sans lettre : Finances, banque, assurances
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Textes officiels
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 22 novembre 2023 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « banque »
- Code NOR
- ESRS2328066A
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Création
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 22 novembre 2023 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur "banque"
- Code NOR
- ETA23300940AR
- Bulletin Officiel
- Consulter le BO (nouvelle fenêtre)
- Modification
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 24 juin 2025 modifiant l'arrêté du 22 novembre 2023 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Banque »
- Code NOR
- MENS2514030A
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Modification
- ✓