Aller au contenu principal

BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_226592
Organisme responsable : ESPL - Ecole supérieure des Pays de la Loire (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau…

  • accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
  • développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
  • apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
  • assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.
Les diplômés de ce BTS possèdent un mélange de compétences techniques solides, y compris dans les domaines juridiques, financiers et fiscaux, ainsi que des compétences comportementales et commerciales. Ils interagissent régulièrement avec des clients appartenant au grand public et leur principale responsabilité est de promouvoir et de conseiller les produits bancaires et services offerts par leur institution. En plus de cela, ils sont chargés de prospecter de nouveaux clients pour développer leur propre portefeuille client. Initialement, ils peuvent commencer en tant que chargés d'accueil gérant les transactions courantes, avant de progresser vers un rôle de conseiller avec une clientèle attitrée. Avec de l'expérience, ils ont la possibilité de se spécialiser vers d'autres types de clientèle, comme les professionnels, ou de se diriger vers des postes de gestion.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2248 h

Modalités d'alternance

2248h en entreprise 1350h en centre

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage - contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions de prise en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / <ul><li>Diplôme de niveau IV (Bac général, technologique ou professionnel)</li><li>Diplôme de niveau III (cursus universitaire...)</li><li>Connaissances informatiques de base (tableur, traitement de texte)</li></ul>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19 rue André Le Nôtre
49066 Angers

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
19 rue André Le Nôtre
49066 Angers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes