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BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_201160
Organisme responsable : CFA Forma-Sup Pays de la Loire (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • E1103 Communication
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 34076 : Gestion relation client

Présentation de la formation

Objectifs

Conduire des actions marketing en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents en adoptant une posture…

Conduire des actions marketing
  • en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
  • en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché
  • en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
  • en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
  • en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
  • en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.
Vendre une offre commerciale
  • en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
  • en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
  • en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation
  • en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.
Communiquer sur l'offre commerciale
  • en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
  • en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
  • en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
  • en respectant la réglementation en vigueur.
Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
  • en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses
  • en manageant efficacement les équipes commerciales
  • en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.
Manager la relation client
  • en développant une culture partagée de service client
  • en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
  • en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 3 et 4

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

2040 h

En entreprise

3255 h

Modalités d'alternance

3255h en entreprise 2040h en centre

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Niveau(x) de recrutement : Bac Formation(s) requise(s) : Le recrutement s'effectue <strong>sur dossier</strong>, exclusivement sur la plateforme <strong>Parcoursup</strong>, sous condition d'obtention du Baccalauréat. Public ciblé : <br />Bachelier·e·s de la voie générale, toutes spécialités <em>– principalement sciences économiques / mathématiques / histoire, géographie et sciences politiques / langues, littératures et cultures étrangères / numérique et sciences informatiques<br /></em>Bachelier·e·s de la voie technologique, toutes séries <em>– principalement de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion (STMG)<br /></em>Bachelier·e·s de la voie professionnelle <em>– uniquement de la série Métiers du Commerce et de la Vente (option A ou option B)<br /></em>Étudiant·e·s en réorientation <em>– quel que soit le </em><em>parcours</em>   La capacité minimale d'ouverture : 1

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

58 rue Michel Ange
BP 420
44600 Saint-Nazaire

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
58 rue Michel Ange
44600 Saint-Nazaire
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes