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BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Bachelor universitaire de technologie
Code Certif Info N°120042

Nouvelle recherche

Type de titre / certification

Certification active

Qualification

Niveau de qualification

6 - Savoirs approfondis

Sortie

Bac + 3 et 4

Descriptif

Le titulaire du Bachelor Universitaire de Technologie Techniques de commercialisation intervient dans toutes les étapes de la commercialisation d’un bien ou d’un service : de l’étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation et la relation client. Il couvre les secteurs d’activités en lien avec les métiers de la vente, du marketing et de la communication. Il est polyvalent, autonome et évolutif.

Le titulaire du BUT Techniques de commercialisation business développement et management de la relation client est un spécialiste de la relation commerciale qu’il exerce au sein de tout type d'entreprise industrielle, commerciale et de service.

Objectif

Conduire des actions marketing

  • en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
  • en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l’offre sur le marché
  • en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
  • en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
  • en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
  • en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale

  • en respectant l’ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
  • en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
  • en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l’organisation
  • en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l’offre commerciale

  • en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
  • en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
  • en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
  • en respectant la réglementation en vigueur.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation

  • en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses
  • en manageant efficacement les équipes commerciales
  • en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager la relation client

  • en développant une culture partagée de service client
  • en pilotant la satisfaction et l’expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
  • en valorisant le portefeuille client par l’exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Modules

  • 01.1 Conduire les actions marketing : en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers — Unité d'Enseignement (UE)
  • 01.2 Conduire les actions marketing : en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l’offre sur le marché — Unité d'Enseignement (UE)
  • 01.3 Conduire les actions marketing : en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur — Unité d'Enseignement (UE)
  • 01.4 Conduire les actions marketing : en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise — Unité d'Enseignement (UE)
  • 01.5 Conduire les actions marketing : en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents — Unité d'Enseignement (UE)
  • 01.6 Conduire les actions marketing : en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique — Unité d'Enseignement (UE)
  • 02.1 Vendre une offre commerciale : en respectant l’ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique — Unité d'Enseignement (UE)
  • 02.2 Vendre une offre commerciale : en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation — Unité d'Enseignement (UE)
  • 02.3 Vendre une offre commerciale : en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l’organisation — Unité d'Enseignement (UE)
  • 02.4 Vendre une offre commerciale : en prospectant à l'aide d'outils adaptés — Unité d'Enseignement (UE)
  • 02.5 Vendre une offre commerciale : en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale — Unité d'Enseignement (UE)
  • 03.1 Communiquer l'offre commerciale : en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix — Unité d'Enseignement (UE)
  • 03.2 Communiquer l'offre commerciale : en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation — Unité d'Enseignement (UE)
  • 03.3 Communiquer l'offre commerciale : en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs — Unité d'Enseignement (UE)
  • 03.4 Communiquer l'offre commerciale : en respectant la réglementation en vigueur — Unité d'Enseignement (UE)
  • 04.1 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en identifiant les opportunités de développement les plus porteuses — Unité d'Enseignement (UE)
  • 04.2 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en manageant efficacement les équipes commerciales — Unité d'Enseignement (UE)
  • 04.3 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client — Unité d'Enseignement (UE)
  • 05.1 Manager la relation client : en développant une culture partagée de service client — Unité d'Enseignement (UE)
  • 05.2 Manager la relation client : en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable — Unité d'Enseignement (UE)
  • 05.3 Manager la relation client : en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation — Unité d'Enseignement (UE)

Débouchés

Secteurs d’activités :

Le titulaire d'un BUT Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client exerce son activité dans toutes les organisations qui gèrent des relations clients en Business to Business et Business to Client (B to B et /ou B to C). Les secteurs d’activités sont multiples tels que : banque, assurance, immobilier, tourisme, distribution, agroalimentaire, cosmétique, textile, automobile.

  • C : Banque, assurance, immobilier
  • D : Commerce, vente et grande distribution
  • M: Support d'entreprise

Type d'emplois accessibles :

Débutant

  • Chargé de clientèle
  • Chargé de clientèle e-commerce
  • Adjoint service clients,
  • Technico-commercial,
  • Commercial,
  • Téléconseiller,
  • Business developper.

Après 3 ans

  • Manager relation client,
  • Directeur commercial,
  • Responsable service relation client,
  • Cadre commercial,
  • Responsable commercial.

Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Informations RNCP
Code RNCP Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Statut
RNCP41621 (nouvelle fenêtre) — Enregistrement de droit Actif

Code scolarité

25131202

Certificateur

  • Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'espace

Valideurs

Dates de validité pour Université Paris-Est Créteil Val de-Marne - Paris 12
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université Paris - Nord 13
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université d'Evry-Val-d'Essonne
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université d'Avignon
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Nantes
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université d'Angers
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université du Littoral - Côte d'Opale
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université de Pau et des Pays de L'Adour
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Bretagne Sud
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université de Caen Normandie
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Lyon 1 - Claude Bernard
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Savoie Mont Blanc - Chambéry
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université de Haute Alsace - Mulhouse
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université d'Orléans
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université François Rabelais - Tours
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Reims Champagne-Ardenne
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Rouen
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Le Havre Normandie
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Limoges
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Toulouse 2 Jean Jaurès
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université de Poitiers
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de La Rochelle
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université du Sud - Toulon - Var
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Strasbourg
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Lorraine
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université d'Aix Marseille
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Bordeaux
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université de Montpellier
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université Grenoble Alpes
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université Paris Cité
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Polytechnique Hauts-de-France
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université Gustave Eiffel
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université Côte d'Azur
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Rennes
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de technologie de Tarbes
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Marie et Louis Pasteur
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Bourgogne Europe
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université Jean Monnet
1ère habilitation Début validité Fin validité

Dates de validité pour Université de Toulouse
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Dates de validité pour Université de Brest
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Pour en savoir plus

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Ce titre remplace

Session de l'examen

Première session

NC

Dernière session

NC

Domaines de formation (Formacode® V14)

  • 41054 : Banque assurance
  • 34037 : Satisfaction client
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34554 : Commerce

Liens vers les métiers (ROME)

Domaine de spécialité (NSF)

  • 312 Sans lettre : Commerce, vente
  • 313 Sans lettre : Finances, banque, assurances

Accessibilité selon les modalités

Accessibilité selon les modalités de formation
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro. VAE Demande indiv.
✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ❌

Textes officiels

Publication
Descriptif
Accréditation de l'université Clermont Auvergne en vue de la délivrance de diplômes nationaux NOR : ESRS2128021A arrêté du 30-6-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR
ESRS2128021A
Journal Officiel
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✓

Publication
Descriptif
Accréditation de l'université de Montpellier en vue de la délivrance de diplômes nationaux NOR : ESRS2127995A arrêté du 13-7-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR
ESRS2127995A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Accréditation de l'université de Chambéry en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 31-5-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR
ESRS2128018A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Accréditation de l'université Toulouse-II en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 4-6-2021 MESRI - DGESIP B1-1
Code NOR
ESRS2128554A
Journal Officiel
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✓

Publication
Descriptif
Arrêté du 15 avril 2022 portant définition des programmes nationaux de la licence professionnelle « bachelor universitaire de technologie » et abrogeant l'arrêté du 3 août 2005 modifié relatif au diplôme universitaire de technologie dans l'Espace européen de l'enseignement supérieur et l'arrêté du 15 septembre 1988 relatif à la prise en compte, à titre expérimental, des activités physiques et sportives pour la délivrance du diplôme universitaire de technologie
Code NOR
ESRS2211617A
Journal Officiel
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Bulletin Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université de Reims en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 28-3-2024 MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420427A
Bulletin Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université de Strasbourg en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420442A
Bulletin Officiel
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Publication
Descriptif
Accréditation de l’université de Mulhouse en vue de la délivrance de diplômes nationaux
Code NOR
ESRS2420452A
Bulletin Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université de Dijon en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420774A
Bulletin Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université de Lorraine en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 16-2-2024 MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420455A
Bulletin Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université de Besançon en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420771A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université de Tours en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420512A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université d’Aix-Marseille en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2419033A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation d'Université Côte d’Azur en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420550A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Accréditation de l'université d'Avignon en vue de la délivrance de diplômes nationaux
Code NOR
ESRS2419035A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Accréditation de l’université de technologie de Tarbes en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 4-6-2024 ESRS2421946A
Code NOR
ESRS2421946A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Bulletin officiel spécial n° 3 du 5 septembre 2024 Accréditation de l’université d’Orléans en vue de la délivrance de diplômes nationaux MESR – Dgesip A1-5
Code NOR
ESRS2420514A
Journal Officiel
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Publication
Descriptif
Accréditation de l'université Paris-XIII en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 10-4-2025 MENESR – DGESIP A1-5
Code NOR
MENS2521279A
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Publication
Descriptif
Accréditation de l'université Paris Cité en vue de la délivrance de diplômes nationaux Arrêté du 30-5-2025 MENESR – DGESIP A1-5
Code NOR
MENS2521275A
Journal Officiel
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