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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_26255432F
Organisme responsable : DACTYLO'CYN (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Partie 1 : Modalités ? Message de bienvenue ? LE REAC ET LE RE ? Introduction Zoom sur le métier de secrétaire assistante ? Les Qualités de la secrétaire assistante ? Les règles des examens Partie 2 ? Assurer les activités d'accueil d'une structure ? Assurer l'accueil physique et téléphonique ? Gérer des situations complexes à l'accueil ? Traiter les flux d'information internes et externes Partie 3 ?Gérer les activités administratives d'une structure ?…

Partie 1 : Modalités
? Message de bienvenue
? LE REAC ET LE RE
? Introduction Zoom sur le métier de secrétaire assistante
? Les Qualités de la secrétaire assistante
? Les règles des examens

Partie 2
? Assurer les activités d'accueil d'une structure
? Assurer l'accueil physique et téléphonique
? Gérer des situations complexes à l'accueil
? Traiter les flux d'information internes et externes

Partie 3
?Gérer les activités administratives d'une structure
? Prendre en charge les activités administratives courantes
? Assurer le traitement administratif des dossiers
? Traiter les réclamations courantes Partie 4 Compétences transversales
? Français - rédaction
? Bureautique
? recherche d'emploi

Validation et sanction

EVALUATION DE FIN DE FORMATION : 2 jours à prévoir au centre d'Aix Noulette (62160)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Pour les séances à distance (asynchrone), le participant doit être
muni du matériel informatique suivant :
? Système d'exploitation : Windows ou MAC OS
? Navigation Internet : Internet Explorer, Go

Durée

En centre

120 h

En entreprise

105 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Pour intégrer la formation, il est recommandé : ? De maîtriser les savoirs de base (lecture, écriture, calcul) ? D'avoir un niveau de français permettant la compréhension et la rédaction de documents professionnels ? D'avoir une aisance relationnelle minimale ? D'être à l'aise avec l'environnement informatique de base (navigation internet, utilisation simple d'un ordinateur) Un entretien de positionnement et un test de niveau sont réalisés en amont de l'entrée en formation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

13 Rue des marronniers
62160 Aix-Noulette

Responsable : 2380

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
13 Rue des Marronniers
62160 Aix-Noulette
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes