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BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_2488349F
Organisme responsable : FORMATION PLUS HAUTS de FRANCE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau…

  • accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
  • développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
  • apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
  • assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme de la formation

Matières générales:
1. Culture générale et expression
2. LV1
Matières professionnelles :
1. Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
2. Développement commercial
3. Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
4. Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle

Validation et sanction

Le titulaire de ce BTS peut débuter comme chargé d'accueil pour traiter les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle.
Le conseiller ou chargé de clientèle auprès des particuliers exerce ses fonctions dans un établissement bancaire (banque, banque mutualiste ou coopérative, caisse d'épargne et de prévoyance, etc.), une société financière ou un établissement financier de La Poste. Il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment vers le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales, par promotion interne, ou en intégrant un cycle de formation supérieure dans le cadre de la formation continue, très développée dans le secteur bancaire.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2200 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Formation par voie de l'Apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir validé un diplôme de niveau 4 (BAC)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Résidence Les Floralies - Appartement 1
2 Rue de la Croix
59600 Maubeuge

Responsable : FORMATION PLUS HAUTS de FRANCE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Résidence Les Floralies - Appartement 1
59600 Maubeuge
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes