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BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 20_1337874
Organisme responsable : ENACO CARRIERES ET CONSEIL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau…

  • accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
  • développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
  • apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
  • assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme de la formation

Unité capitalisable (UC) - 01.Culture générale et expression Unité capitalisable (UC) - 02. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et expression écrite Unité capitalisable (UC) - 03. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction Unité capitalisable (UC) - 04.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers Unité capitalisable (UC) - 05.Développement commercial Unité…

  • Unité capitalisable (UC) - 01.Culture générale et expression
  • Unité capitalisable (UC) - 02. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et expression écrite
  • Unité capitalisable (UC) - 03. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction
  • Unité capitalisable (UC) - 04.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
  • Unité capitalisable (UC) - 05.Développement commercial
  • Unité capitalisable (UC) - 06.Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
  • Unité capitalisable (UC) - 07.Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01.Communication en langue vivante étrangère 2
  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 02.Certification professionnelle
  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 03.Engagement étudiant

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1100 h

En entreprise

490 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Bac ou équivalent

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
53 Rue Cuvelle
59100 Roubaix
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes