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Bac Professionnel Métiers de l'Accueil - En apprentissage

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_8792
Organisme responsable : GRETA ACADEMIE DE MARTINIQUE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseilGérer simultanément les activités Prendre contact avec le public Identifier la demande Traiter la demande Gérer les flux Gérer les conflits Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnellesGérer l'information Gérer des prestations internes et externes Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil Gérer la relation commercialeContribuer…

Compétences attestées :Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
  • Gérer simultanément les activités
  • Prendre contact avec le public
  • Identifier la demande
  • Traiter la demande
  • Gérer les flux
  • Gérer les conflits
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
Gérer la relation commerciale
  • Contribuer au développement de la relation commerciale
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • Gérer les réclamations
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

 Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Artsappliqués – Culture artistiques – Histoire – GéographieEnseignement professionnel : – Prévention – Santé – Environnement –
 Cette certification est composée de :
  •  Ufac Mobilité
  •  Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

0Code(s) Rncp : 38397

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1850 h

En entreprise

1680 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);En centre de formation;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Entreprise
  • OPCO
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

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Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Mon Idéal
97233 Schœlcher

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Mon Idéal
97233 Schœlcher
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes