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Chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2503024
Organisme responsable : LCP FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Gérer les activités administratives d'une structure

Programme de la formation

Période d'intégration Présenter les objectifs et le déroulement de la formation. Explorer l'environnement professionnel et ses exigences. Sensibiliser aux pratiques éco-responsables et au développement durable. Évaluer les acquis des apprenants et adapter le parcours individuellement. Module 1 – Assurer les activités d'accueilDévelopper les bases de l'anglais nécessaires aux situations d'accueil. Observer et comprendre l'organisation et le fonctionnement de la…

Période d'intégration 
  • Présenter les objectifs et le déroulement de la formation.
  • Explorer l'environnement professionnel et ses exigences.
  • Sensibiliser aux pratiques éco-responsables et au développement durable.
  • Évaluer les acquis des apprenants et adapter le parcours individuellement.
Module 1 – Assurer les activités d'accueil
  • Développer les bases de l'anglais nécessaires aux situations d'accueil.
  • Observer et comprendre l'organisation et le fonctionnement de la structure.
  • Mettre en œuvre les techniques d'accueil physique et téléphonique.
  • Identifier et traiter les flux d'informations entrants et sortants.
  • Préparer et participer à l'accueil lors d'un événement interne.
  • Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs pendant un événement.
Module 2 – Réaliser les activités administratives
  • Utiliser l'anglais écrit pour transmettre des informations simples.
  • Contribuer à la communication interne et à l'organisation des activités.
  • Constituer, traiter et suivre les dossiers clients ou usagers.
  • Réaliser les tâches administratives courantes : rédiger, saisir, numériser, classer, archiver.
  • Planifier les activités et coordonner les actions administratives.
  • Participer à l'organisation d'un événement d'entreprise.
  • Rédiger le document d'évaluation pour la compétence : « Assurer le traitement administratif des dossiers ».
Période d'application en entreprise – 4 semaines
  • Mobiliser les compétences acquises en situation réelle.
  • Assurer l'accueil du public et gérer les appels entrants.
  • Effectuer les tâches administratives confiées.
  • Renforcer sa posture professionnelle et s'adapter aux contraintes de la structure.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

750 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Tout public</div>

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Un niveau Bac, toutes filières confondues, est recommandé pour favoriser une intégration efficace dans la formation.</div><div>La maîtrise de l'outil informatique est nécessaire, notamment l'utilisation du clavier et la navigation dans un environnement Windows.</div><div>Une bonne aisance relationnelle est un atout, le poste nécessitant un contact régulier avec le public (écoute, assistance, sens du service).</div><div>Une capacité à communiquer correctement en français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable.</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Zone Industrielle-Espace Rond Point 92
Petite Cocotte
97224 Ducos

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Zone Industrielle-Espace Rond Point 92
97224 Ducos
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes