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BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_676516
Organisme responsable : ICFA - Centre de Formation du Languedoc (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau…

  • accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;

  • développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;

  • apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;

  • assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme de la formation

Modules de la formation : 1.Communication en langue vivante étrangère 2 1.Culture générale et expression 2.1.Compréhension de l'écrit et expression écrite 2.2.Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction 2.Certification professionnelle 2.Langue vivante étrangère 3.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers 3.Engagement étudiant 4.Développement commercial 5.Conseil et expertise en solutions bancaires et…


Modules de la formation :
1.Communication en langue vivante étrangère 2
1.Culture générale et expression
2.1.Compréhension de l'écrit et expression écrite
2.2.Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction
2.Certification professionnelle
2.Langue vivante étrangère
3.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
3.Engagement étudiant
4.Développement commercial
5.Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
6.Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2400 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat\n\nProcédure d'admission: \n- Entretien de motivation - Entretien avec le ou la référent(e) pédagogique

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

EDUCARE
85 RUE DU LUNARET
34090 Montpellier

Responsable : ICFA - Centre de Formation du Languedoc

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
18 rue de la Garenne
34090 Montpellier
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes