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Titre professionnel assistant.e commercial.e

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26551443F
Organisme responsable : AT FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial

Formacode

  • 35028 : Secrétariat assistanat commercial

Présentation de la formation

Objectifs

Administrer le processus complet des ventes (du devis à la facturation) via un outil de gestion intégrée (ERP) et CRM (EBP Gestion commerciale, EBP CRM) Suivre et sécuriser les opérations de la Supply Chain (gestion des stocks, approvisionnements, expéditions) en respectant les normes environnementales (Loi AGEC, RSE). Gérer la relation client multicanale en français et en anglais (niveau B1 CECRL). Prévenir le risque client et mettre en œuvre la procédure de recouvrement des créances.…

  • Administrer le processus complet des ventes (du devis à la facturation) via un outil de gestion intégrée (ERP) et CRM (EBP Gestion commerciale, EBP CRM)
  • Suivre et sécuriser les opérations de la Supply Chain (gestion des stocks, approvisionnements, expéditions) en respectant les normes environnementales (Loi AGEC, RSE).
  • Gérer la relation client multicanale en français et en anglais (niveau B1 CECRL).
  • Prévenir le risque client et mettre en œuvre la procédure de recouvrement des créances.
  • Concevoir et diffuser des actions de fidélisation en respectant la politique commerciale et le RGPD.
  • Extraire, analyser et présenter des données chiffrées de l'activité commerciale à l'aide d'un tableur.
  • Organiser la logistique et le budget d'une action commerciale ou d'un événement.
  • Assurer l'accueil physique/événementiel de visiteurs en français et en anglais.

Programme de la formation

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la chaine documentaire Module 1 : Administration des ventes et numérisation Prise en main des outils ERP & CRM : EBP Gestion commerciale et EBP CRM Chaine documentaire : devis, bon de commande, bon de livraison, factures, avoirs. Calculs commerciaux appliqué aux ventes (marges, remises, TVA). Archivage numérique et réglementation RGPD. Module 2 : Suivi de la chaine documentaire et…

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la chaine documentaire

Module 1 : Administration des ventes et numérisation
  • Prise en main des outils ERP & CRM : EBP Gestion commerciale et EBP CRM
  • Chaine documentaire : devis, bon de commande, bon de livraison, factures, avoirs.
  • Calculs commerciaux appliqué aux ventes (marges, remises, TVA).
  • Archivage numérique et réglementation RGPD.
Module 2 : Suivi de la chaine documentaire et enjeux RSE
  • Gestion des stocks et déclenchement de la production/approvisionnement.
  • Logistique, marketplaces et contrats de transport.
  • Décarbonation du transport, réduction des emballages (Loi AGEC) et pratiques RSE.
  • Introduction aux Incoterms® dans le transport de marchandises.Module 3 : Relation client multilingue et gestion des litiges (CP3)
  • Techniques d'écoute active, de questionnement et de reformulation.
  • Traitement des dysfonctionnements (retards de livraison, avaries, SAV).
  • Anglais commercial (B1) : rédaction de mails, réponses téléphoniques aux clients étrangers
Module 4 : Prévention du risque client et gestion des impayés (CP4)
  • Analyse de solvabilité et gestion du risque client.
  • Techniques de relance téléphonique (assertivité et négociation).
  • Rédaction de courriers de relance et formalités à valeur probante.
  • Circuit de transfert aux services contentieux.
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Module 5 : Stratégie de fidélisation et communication omnicanale (CP5)
  • Notions de marketing digital et panorama des réseaux sociaux.
  • Création visuelle/PAO légère et outils de présentation en ligne.
  • Conception d'argumentaires commerciaux ciblés.
  • Mise en place de campagnes promotionnelles et respect du RGPD.
Module 6 : Analyse des données chiffrées de l'activité (CP6)
  • Fonctions avancées de tableur (Tableaux croisés dynamiques, formules de calculs, graphiques).
  • Calculs statistiques commerciaux (écarts, variations, moyennes, cumuls).
  • Rédaction de commentaires analytiques et synthétiques.
Module 7 : Organisation d'une action commerciale (CP7)
  • Utilisation d'outils de planification et suivi de projet (check-lists, rétroplanning).
  • Construction d'un budget (postes de dépenses, négociation prestataires).
  • Analyse et mesure du ROI (bilan qualitatif et quantitatif).
Module 8 : Accueil d'une manifestation commerciale en français et anglais (CP8

Validation et sanction

Titre professionnel assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

380 h

En entreprise

175 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Connaissances de l'environnement Windows

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

83 rue André Lenotre
Ville active Bât A3
30900 Nîmes

Responsable : AT FORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
83 rue André Lenotre
30900 Nîmes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes