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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26520665F
Organisme responsable : Action First (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Le chargé d'accueil et administratif est l'interlocuteur clé qui valorise l'image de sa structure en assurant le premier contact physique et téléphonique. Il jongle entre des missions de front office, liées à l'orientation des visiteurs, et de back office, incluant la gestion de dossiers, de plannings et d'outils numériques (CRM, ERP). Ce rôle exige une grande autonomie, une maîtrise de la communication en situation de stress et une application rigoureuse des…

Le chargé d'accueil et administratif est l'interlocuteur clé qui valorise l'image de sa structure en assurant le premier contact physique et téléphonique.
Il jongle entre des missions de front office, liées à l'orientation des visiteurs, et de back office, incluant la gestion de dossiers, de plannings et d'outils numériques (CRM, ERP).
Ce rôle exige une grande autonomie, une maîtrise de la communication en situation de stress et une application rigoureuse des procédures de confidentialité et d'éco-responsabilité.
 

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

420 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Pas de prérequis

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ZAC des Ramassiers
31770 Colomiers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes