Aller au contenu principal

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - TP CADGA

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26509356F
Organisme responsable : Gip Fcip (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Accueil physique et téléphonique : techniques de réception, orientation et prise en charge des visiteurs et clients Communication professionnelle : rédaction de courriers, mails et notes, communication orale efficace Gestion du standard : filtrage et orientation des appels entrants Saisie et mise à jour de documents administratifs : traitement des dossiers et flux documentaires Classement, archivage et gestion documentaire : organisation et suivi des informations internes Gestion du courrier et…

Accueil physique et téléphonique : techniques de réception, orientation et prise en charge des visiteurs et clients
Communication professionnelle : rédaction de courriers, mails et notes, communication orale efficace
Gestion du standard : filtrage et orientation des appels entrants
Saisie et mise à jour de documents administratifs : traitement des dossiers et flux documentaires
Classement, archivage et gestion documentaire : organisation et suivi des informations internes
Gestion du courrier et des colis : réception, envoi et suivi
Organisation et planification : agendas, rendez-vous, réunions et coordination des ressources
Outils bureautiques et numériques : maîtrise de Word, Excel, Outlook et logiciels spécifiques
Gestion de l'information et des ressources
 

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

600 h

En entreprise

300 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral Bonne connaissance de l'environnement informatique

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

131 Rue Commandant Blanché
81000 Albi

Responsable : GRETA MIDI-PYRENNES NORD

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
131 Rue Commandant Blanché
81000 Albi
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes