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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_25506746F
Organisme responsable : EPNAK ESRP ESPO MURET (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP?1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure Accueil, présentation, environnement professionnel, sensibilisation au développement durable Accueil physique et téléphonique, gestion de situations complexes. Traitement des flux d'informations, accueil en contexte événementiel. Initiation à l'anglais de l'accueil. CCP?2 – Gérer les activités administratives d'une structure Rédaction et gestion de dossiers, suivi administratif, traitement des…

CCP?1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure
Accueil, présentation, environnement professionnel, sensibilisation au développement durable
  • Accueil physique et téléphonique, gestion de situations complexes.
  • Traitement des flux d'informations, accueil en contexte événementiel.
  • Initiation à l'anglais de l'accueil.
CCP?2 – Gérer les activités administratives d'une structure
  • Rédaction et gestion de dossiers, suivi administratif, traitement des réclamations.
  • Communication écrite et organisation des activités, participation à l'événementiel.
  • Initiation à l'anglais en communication écrite.
Période en entreprise
Immersion professionnelle, de 6?semaines à plusieurs mois selon le rythme de formation.

Module de synthèse & consolidation
  • Réalisation des activités combinant accueil, gestion administrative et anglais.
  • Finalisation du dossier professionnel en vue de l'évaluation finale.

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

2175 h

En entreprise

100 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Prérequis : Savoir lire, écrire et compter. Procédure d'admission : RQTH en cours de validité - Décision d'orientation par la CDAPH / MDPH du département de résidence

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

23 boulevard Aristide Briand
31600 Muret

Responsable : Epnak Esrp Espo Muret

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
23 boulevard Aristide Briand
31600 Muret
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes