BTS banque
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_25506250F
Organisme responsable :
CAMPUS NOTRE DAME DE BON SECOURS
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- C1206 Gestion de clientèle bancaire
Formacode
- 41083 : Clientèle particulier
Présentation de la formation
Objectifs
accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau…
- accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
- développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
- apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
- assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.
Programme de la formation
4 Blocs de compétences professionnelles (BC1 à 4) et 4 Blocs de compétences transversales (ou générales) BC1 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers BC2 - Développement commercial BC3 - Conseil et expertise en solutions bancaires et f inancières BC4 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle Culture Générale et Expression Langue vivante étrangère A en anglais ou espagnol : compréhension de l'écrit, de l'oral, expression…
BC1 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
BC2 - Développement commercial
BC3 - Conseil et expertise en solutions bancaires et f inancières
BC4 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
Culture Générale et Expression
Langue vivante étrangère A en anglais ou espagnol : compréhension de l'écrit, de l'oral, expression orale en continu et en interation
Langue vivante étrangère B en anglais ou espagnol : compréhension de l'écrit, de l'oral, expression orale en continu et en interation
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
1864 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Entretien ou RDV individuel
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir obtenu un titre niveau 4 de type Baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel avec un module ou une spécialité mathématiques
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
Campus Notre Dame de Bon Secours39 avenue Julien Panchot
66000 Perpignan
Responsable : CAMPUS NOTRE DAME DE BON SECOURS
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Campus Notre Dame de Bon Secours
66000 Perpignan - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes