BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_25504989F
Organisme responsable :
CFA Régional de l'Enseignement Supérieur - sud de France
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
- E1103 Communication
- M1704 Management relation clientèle
- M1705 Marketing
Formacode
- 34037 : Satisfaction client
- 34076 : Gestion relation client
- 34554 : Commerce
- 41054 : Banque assurance
Présentation de la formation
Objectifs
Conduire des actions marketing en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents en adoptant une…
- en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
- en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché
- en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
- en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
- en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
- en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.
- en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
- en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
- en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation
- en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.
- en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
- en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
- en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
- en respectant la réglementation en vigueur.
- en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses
- en manageant efficacement les équipes commerciales
- en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.
- en développant une culture partagée de service client
- en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
- en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.
Programme de la formation
MATIÈRES Transversales • LV1, LV2, Expression et culture, Statistiques, Économie, Psychologie liées à l'entreprise et à son environnement • Droit, Organisation et stratégie, Finance et comptabilité, Management-GRH, Conduite de projet, Informatique. Les techniques commerciales • Marketing, Négociation, Commerce International, Communication, Distribution, Achat/logistique. CompétencesUn certain nombre de compétences seront développées au cours de votre parcours en B.U.T TC. Communes aux…
• LV1, LV2, Expression et culture, Statistiques, Économie, Psychologie liées à l'entreprise et à son environnement
• Droit, Organisation et stratégie, Finance et comptabilité, Management-GRH, Conduite de projet, Informatique. Les techniques commerciales
• Marketing, Négociation, Commerce International, Communication, Distribution, Achat/logistique.
CompétencesUn certain nombre de compétences seront développées au cours de votre parcours en B.U.T TC.
Communes aux trois parcours :
- Conduire les actions marketing,
- Vendre une offre commerciale,
- Communiquer l'offre commerciale.
- Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
- Manager la relation client
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Bac + 3 et 4
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1785 h
En entreprise
3430 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Candidature & admission CANDIDATURES Via la plateforme ParcourSup PROFIL BAC général obtenu à partir de 2021 avec au moins une des spécialités suivantes : (1) Mathématiques ; Numérique & Sciences Informatiques ; Sciences économiques et sociales ; (2) Langues, littératures et cultures étrangères ; Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques ; (3) Physique-Chimie ; Sciences de l'Ingénieur ; SVT ; Humanités, Littérature et Philosophie. BAC général obtenu avant 2021 : BAC ES et S (autres, selon dossier) BAC technologique : STMG (mercatique, gestion & finance et RH). ADMISSIONS L'admission est prononcée par un jury, après examen du dossier de candidature, prenant en compte : les notes & appréciations des classes de première et de terminales dans les disciplines scientifiques, les notes & appréciations en français et en langues, la lettre de motivation.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
99 AV D'OCCITANIECS79238
34197 Montpellier
Responsable : CFA Régional de l'Enseignement Supérieur - sud de
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
IUT de Montpellier
34296 Montpellier - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes