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Manager des hébergements touristiques - BC06 piloter l'expérience client - MBA management touristique

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000301394
Organisme responsable : STUDI (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1302 Optimisation de produits touristiques
  • G1402 Management d'hôtel-restaurant
  • G1403 Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
  • M1302 Direction de petite ou moyenne entreprise

Formacode

  • 42627 : Gestion entreprise touristique
  • 42659 : Marketing touristique
  • 42679 : Billetterie
  • 42754 : Hôtellerie restauration

Présentation de la formation

Objectifs

  • Concevoir des enquêtes de satisfaction client.
  • Analyser les retours pour identifier les axes d'amélioration.
  • Gérer les litiges, réclamations et avis négatifs.
  • Définir un plan d'amélioration de l'expérience client.

Programme de la formation

Ma boîte à outils du Manager touristique

Gérer le système QHSE
  • Valoriser mon expérience professionnelle
  • Élaborer les procédures opérationnelles conformes aux normes QHSE
  • Concevoir un plan de prévention des risques conforme aux normes ERP
  • Élaborer un programme d'investissements et de maintenance des infrastructures
  • Sélectionner les fournisseurs et prestataires selon des critères RSE

Validation et sanction

Manager des hébergements touristiques

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 5 et plus

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

50 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Bac + 3 et 4

Conditions spécifiques et prérequis

Pour entrer en formation, le candidat doit : Formation dans le domaine : Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 6 (bac+3) validé OU Avoir validé 180 crédits ECTS OU Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2) avec au moins 12 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* OU Avoir validé 120 crédits ECTS avec au moins 12 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* Formation hors domaine : Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 6 (Bac+3) avec au moins 12 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* OU Avoir validé 180 crédits ECTS avec au moins 12 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* OU Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2) avec au moins 24 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* OU Avoir validé 120 crédits ECTS avec au moins 24 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* OU Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (Bac) avec au moins 48 mois d'expérience professionnelle dans le domaine* *Dans le domaine : hôtellerie restauration ou tourisme Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
STUDI
75011 Paris 11e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes