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BTS banque (PRFE3) - Lot 22

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000289776
Organisme responsable : GIP formation continue et insertion professionnelle Paris (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

En 2025, selon le site Data emploi de France Travail, en Île-de-France, 13 650 offres d'emploi ont été publiées sur francetravail.fr dans le secteur des activités financières et d'assurance et 68% concernent des bac+2 ou plus. Le BMO nous informe aussi que 40% des recrutements sont difficiles. ; La formation a pour objectif de permettre aux apprenants d'acquérir les compétences, connaissances et aptitudes nécessaires à l'exercice du métier de conseiller de clientèle sur…

En 2025, selon le site Data emploi de France Travail, en Île-de-France, 13 650 offres d'emploi ont été publiées sur francetravail.fr dans le secteur des activités financières et d'assurance et 68% concernent des bac+2 ou plus. Le BMO nous informe aussi que 40% des recrutements sont difficiles. ; La formation a pour objectif de permettre aux apprenants d'acquérir les compétences, connaissances et aptitudes nécessaires à l'exercice du métier de conseiller de clientèle sur le marché des particuliers au sein d'établissements bancaires, financiers et assurantiels. Elle vise le développement de compétences relationnelles, commerciales et techniques permettant d'accueillir, d'accompagner et de conseiller la clientèle dans un environnement omnicanal, en présentiel comme à distance. ; À l'issue de la formation, les apprenants sont en capacité d'analyser la situation personnelle, financière et patrimoniale des clients, d'identifier leurs besoins, de proposer et de mettre en œuvre des solutions adaptées en matière de banque au quotidien, d'épargne, d'assurance et de financement, et d'assurer le suivi des contrats et de la relation client. ; La formation permet également l'acquisition de connaissances approfondies du cadre juridique, réglementaire et déontologique du secteur bancaire et financier, incluant la prévention des risques, la conformité, la lutte contre la fraude et le respect des obligations professionnelles. ; Elle développe enfin les aptitudes nécessaires à l'utilisation des outils numériques et des systèmes d'information, à la contribution à la cybersécurité et à la veille organisationnelle, économique et sectorielle, ainsi qu'à l'inscription de l'activité professionnelle dans une démarche de qualité, de responsabilité sociétale et de protection des données.

Programme de la formation

Le programme de formation du BTS Banque est construit conformément au référentiel national et organisé autour de quatre blocs de compétences visant l'acquisition progressive des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires à l'exercice du métier de conseiller de clientèle sur le marché des particuliers. Les blocs ont été déclinés en 4 blocs de compétences professionnelles intégrant chacun 3 modules, complétés par des modules d'enseignements généraux transversaux. ; ; Bloc 1 :…

Le programme de formation du BTS Banque est construit conformément au référentiel national et organisé autour de quatre blocs de compétences visant l'acquisition progressive des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires à l'exercice du métier de conseiller de clientèle sur le marché des particuliers. Les blocs ont été déclinés en 4 blocs de compétences professionnelles intégrant chacun 3 modules, complétés par des modules d'enseignements généraux transversaux. ; ; Bloc 1 : RNCP38381 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers ; M1 – Prise en charge du client et qualité de la relation de service ; M2 – Traitement des opérations bancaires courantes ; M3 – Accompagnement du client dans l'usage des services numériques ; Bloc 2 : RNCP38381 - Développement commercial ; M4 – Analyse du portefeuille clients et des performances commerciales ; M5 – Conduite de l'entretien commercial bancaire ; M 6 – Développement et fidélisation de la relation client ; Bloc 3 : RNCP38381 - Conseil et expertise en solutions bancaires et financières ; M7 – Conseil en produits et services bancaires ; M8 – Analyse et montage d'une opération de crédit aux particuliers ; M9 – Gestion des risques et conformité bancaire ; Bloc 4 : RNCP38381 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle ; M10 – Environnement bancaire et financier ; M11 – Environnement juridique et réglementaire de l'activité bancaire ; M12 – Veille économique, technologique et RSE ; ; Des enseignements généraux, linguistiques, des ateliers de professionnalisation et des périodes de formation en milieu professionnel complètent le programme afin de favoriser la mise en pratique des compétences et l'insertion professionnelle : ; M13 – Culture Générale et Expression ; M14 – Langue vivante étrangère (anglais) ; M15 – Comprendre les enjeux du développement durable et agir ; M16 – Accompagnement vers l'emploi ; M17 – Sensibilisation à l'IA ; Par ailleurs, un BTS blanc est organisé au second semestre permettant ainsi aux apprenants de se familiariser avec les conditions de certification, de sécuriser leur parcours et de consolider leur préparation à la réussite de l'examen final. ; La formation intègre obligatoirement une période de formation en milieu professionnel d'une durée moyenne de 8 semaines permettant l'acquisition de compétences en situation réelle et favorisant l'insertion professionnelle. ; La préparation à la certification est ventilée dans chaque bloc de compétences. ; Méthodes pédagogiques et outils utilisés pour l'ensemble des modules : alternance de la méthode expositive et active, mises en situation, projets de groupe, exercices contextualisés et guidés, plateforme LMS gret@distance, activités de remobilisation, entretiens individualisés et collectifs. ; Le volume total moyen de la formation est de 897 heures en centre et de 280 heures en entreprise.

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

897 h

En entreprise

280 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Programme Régional de Formation vers l'Emploi 2026-2030 (PRFE)

Conditions de prise en charge
Formation éligible à l'aide à la formation vers un métier en tension, sous réserve des conditions d'éligibilité du stagiaire

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

L'accès au parcours exige d'être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou d'un titre de niveau 4. Les candidats doivent également justifier d'une expérience professionnelle d'au moins trois années dans le secteur tertiaire. Ce BTS étant proposé au format court (9 mois), cette expérience minimale est nécessaire afin de pouvoir solliciter un positionnement réglementaire auprès de la Maison des examens permettant de réduire la durée de stage en entreprise à huit semaines au lieu de la période standard. Les pièces justificatives (copies des diplômes, certificats de travail ou fiches de paie) devront être fournies lors de la constitution du dossier. Le parcours s'adresse à des publics disposant d'aptitudes avérées pour la relation clientèle et la dimension commerciale (contact, conseil, vente, qualité de service). Le candidat doit faire preuve de rigueur, de dynamisme, d'une orientation satisfaction client et être à l'aise avec l'outil numérique. Enfin, en raison des exigences du référentiel, une disponibilité pour un travail personnel soutenu est indispensable afin de garantir l'acquisition et la consolidation des compétences visées.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

89 Avenue Serge Dassault
91100 Corbeil-Essonnes

Responsable : Lycée Robert Doisneau

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
GRETA DE L'ESSONNE
91100 Corbeil-Essonnes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes