CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar (PRFE3) - Lot 20
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000289544
Organisme responsable :
CER - ECF Paris Sud
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- N4103 Conduite de transport en commun sur route
Formacode
- 31805 : Transport en commun routier
Présentation de la formation
Objectifs
Les données du marché du travail indiquent que les métiers de conducteur routier demeurent très demandés dans la région Île-de-France, et particulièrement dans des départements périphériques comme le Val-d'Oise. En 2024, pour le métier de conducteur routier dans la région Île-de-France, un taux de 56,3 % de recrutements sont jugés difficiles, signe d'un besoin persistant en main-d'œuvre qualifiée dans le secteur routier. Dans le Val-d'Oise, la part de recrutements jugés…
En 2024, pour le métier de conducteur routier dans la région Île-de-France, un taux de 56,3 % de recrutements sont jugés difficiles, signe d'un besoin persistant en main-d'œuvre qualifiée dans le secteur routier. Dans le Val-d'Oise, la part de recrutements jugés difficiles pour les conducteurs routiers est encore plus élevée, avec un taux de 70,5 %, reflétant une forte demande locale de professionnels formés. ; Ces chiffres indiquent que les entreprises peinent à pourvoir leurs postes de conducteurs, ce qui traduit une réelle opportunité d'emploi stable pour les titulaires d'une qualification adaptée comme le CAP proposé.
Le manque de conducteurs est un enjeu structurel du secteur, comme le montre le contexte européen : d'ici 2028, la pénurie de conducteurs de bus et d'autocar pourrait atteindre 275 000 postes non pourvus, en raison du vieillissement de la profession et d'un faible taux de renouvellement.
Le parcours de formation diplômant menant au certificat d'aptitude professionnelle pour exercer le métier de Conducteur Agent Accueil en Autobus et Autocar vise à former vise des professionnels ayant acquis les compétences nécessaires à la préparation, la réalisation et la clôture d'une mission de transport, sur des services réguliers, scolaires, occasionnels ou touristiques.
La formation est organisée autour de trois pôles d'activités professionnelles complémentaires et de périodes de stage de 8 semaines.
- Le premier pôle porte sur le déroulement d'une opération de transport. Il comprend la préparation de la mission, la vérification des documents et du véhicule, la gestion des outils numériques et commerciaux, ainsi que les procédures de fin de service.
- Le deuxième pôle est consacré à la conduite et à la sécurité. Il aborde la conduite professionnelle, la réglementation routière appliquée au transport de voyageurs, l'éco-conduite, la gestion des situations d'incident ou d'accident et la sécurité des passagers.
- Le troisième pôle traite de la gestion de la relation client. Il inclut l'accueil et l'information des voyageurs, la prise en charge des publics spécifiques, le traitement de l'information, la prévention des conflits, la lutte contre la fraude et la fidélisation.
Programme de la formation
La formation CAP Conducteur Agent d'Accueil en Autobus et Autocar (C4A) vise à former des professionnels capables de préparer, réaliser et clôturer une mission de transport dans des services réguliers, scolaires, occasionnels ou touristiques. Le parcours s'articule autour de trois blocs d'activités professionnelles, complétés par une période de stage de huit semaines et par les blocs généraux du CAP. La formation est individualisée pour s'adapter au niveau initial, au rythme…
Le bloc 1 «?Déroulement d'une opération de transport?» 360h : aborde la préparation de la mission, la vérification du véhicule et des documents, l'utilisation des outils numériques et commerciaux et les procédures de fin de service.
Le bloc 2 «?Conduite en sécurité?» 390h : traite de la conduite professionnelle, de la réglementation routière, de l'éco-conduite, de la gestion des incidents et de la sécurité des passagers.
Le bloc 3 «?Gestion de la relation client?» 214h : développe les compétences relationnelles, l'accueil et l'information des voyageurs, la prise en charge des publics spécifiques, la prévention des conflits, la lutte contre la fraude et la fidélisation.
Les quatre blocs généraux 205h (français/histoire-géo/ EMC, mathématiques, PSE, langue vivante) sont également intégrés, avec dispense possible pour les candidats ayant un niveau d'études supérieur ou égal au niveau 3.
Pour les apprenants disposant déjà d'un niveau de formation égal ou supérieur au niveau 3, le positionnement initial permet d'adapter les modalités pédagogiques et les volumes, notamment par des approches contextualisées, des approfondissements ciblés ou des dispenses réglementaires, sans remise en cause du caractère complet et certifiant du parcours.
Des modules complémentaires renforcent la professionnalisation, notamment l'accompagnement à l'emploi pour sécuriser le parcours et préparer l'insertion professionnelle, ainsi que des sensibilisations au développement durable et aux outils numériques.
Le volume total moyen de la formation en centre est de 945 h et 280 h en milieu professionnel
La pédagogie repose sur l'alternance de méthodes expositives et actives, de mises en situation, de jeux de rôle, de projets de groupe et de suivi individualisé, complétée par l'utilisation de la plateforme LMS gret@distance. Des ateliers d'analyse de pratiques permettent de réfléchir collectivement sur les situations observées en stage et d'améliorer les compétences professionnelles et relationnelles.
Un bilan final individualisé évalue les acquis et accompagne la poursuite du parcours ou l'insertion professionnelle.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
785 h
En entreprise
210 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Collectivité territoriale - Conseil régional
- Conditions de prise en charge
- Formation éligible à l'aide à la formation vers un métier en tension, sous réserve des conditions d'éligibilité du stagiaire
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
L'accès au parcours certifiant au CAP C4A est ouvert aux demandeurs d'emploi inscrits à France Travail en Île-de-France à la date d'entrée en formation. Une attention particulière est portée aux publics dits fragiles, notamment les bénéficiaires du RSA, les jeunes de 16 à 25 ans, les demandeurs d'emploi de longue durée, ainsi que les personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés ou engagées dans une démarche de reconnaissance du handicap, conformément aux principes définis pour le dispositif PRFE. ; Le candidat doit disposer d'un projet professionnel confirmé et cohérent avec le métier de conducteur d autobus et autocar et manifester la volonté de s'inscrire dans une formation certifiante dans un délai court, avec un objectif de retour rapide à l'emploi à l'issue de la certification. Cet engagement implique une démarche active de recherche d'emploi tout au long de la formation, ainsi que la capacité à lever, avec l'appui de l'organisme de formation, les éventuels freins périphériques à l'emploi (mobilité, contraintes familiales, logement, etc.). Ces éléments sont rappelés au candidat et formalisés lors du positionnement préalable à l'entrée en parcours certifiant. ; Les pré-requis pour entrer sur le parcours certifiant sont : ; – Être titulaire d'un diplôme de niveau 3 minimum (CAP, BEP ou équivalent). ; – Être titulaire du permis de conduire catégorie B en cours de validité. ; – Être âgé de 21 ans minimum à l'entrée en formation. ; – Disposer d'une aptitude médicale à la conduite de véhicules de transport en commun (visite médicale groupe lourd valide ou en cours). ; – Justifier d'un niveau A2 en français, oral et écrit. ; - Disposer de compétences en mathématiques et raisonnement logique : maîtrise des opérations de base (addition, soustraction, multiplication, division), compréhension des proportions et conversions simples, indispensables aux calculs professionnels (pesées, rendements, recettes). ; - Disposer de compétences en usage du numérique : capacité à utiliser les outils numériques de base dans un contexte de formation (consultation d'une messagerie, accès à des ressources pédagogiques en ligne, saisie d'informations simples). ; Dans le cas où ces pré-requis seraient insuffisants, le candidat se verra proposer un parcours Préparation Métiers en amont, lui permettant de sécuriser son parcours. ; L'organisme de formation informe systématiquement les candidats des contraintes et aptitudes requises pour l'exercice du métier de conducteur, notamment : le sérieux, la ponctualité, la rigueur, la capacité à travailler en autonomie, le sens des responsabilités et le respect des règles de sécurité et des consignes ; Le candidat doit enfin se déclarer apte à l'exercice du métier visé lors de l'entretien individuel préalable à l'entrée en formation certifiante.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
53 Avenue du ChâteauLycée Chateau d'Epluches
95310 Saint-Ouen-l'Aumône
Responsable : GRETA DU VAL D'OISE - EPLUCHES
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Greta du Val d'Oise
95310 Saint-Ouen-l'Aumône - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes