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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000271162
Organisme responsable : GRS formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP1 – Assurer l'accueil des visiteurs et des usagers Techniques d'accueil physique et téléphonique Gestion des situations difficiles Communication professionnelle Prise de messages et orientation  CCP2 – Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines Rédaction de courriers et mails professionnels Classement, archivage, gestion documentaire Suivi administratif des dossiers Initiation à la gestion RH (absences, congés,…

CCP1 – Assurer l'accueil des visiteurs et des usagers
  • Techniques d'accueil physique et téléphonique
  • Gestion des situations difficiles
  • Communication professionnelle
  • Prise de messages et orientation
 CCP2 – Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
  • Rédaction de courriers et mails professionnels
  • Classement, archivage, gestion documentaire
  • Suivi administratif des dossiers
  • Initiation à la gestion RH (absences, congés, dossiers salariés)
 CCP3 – Assurer le suivi des activités et des plannings
  • Organisation du travail
  • Gestion des agendas et des rendez-vous
  • Utilisation d'outils numériques (tableurs, agendas partagés)
  • Reporting et suivi d'activité

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

384 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Non
Conditions de prise en charge
Compte Personnel de Formation (CPF) Formation éligible au CPF Demandeurs d'emploi AIF (Aide Individuelle à la Formation) POEI / POEC selon projet professionnel Étude du dossier avec un conseiller Salariés Prise en charge possible via l'OPCO de l'entreprise Transition Professionnelle (PTP)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

50 Rue de Pontoise
95870 Bezons

Responsable : Centre GRS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
GRS formation
95870 Bezons
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes