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BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000262908
Organisme responsable : Ifpass (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

Le conseiller de clientèle mène des activités de conseil et de vente, en face à face ou à distance. Il doit faire preuve d'aisance dans la communication orale, de pertinence dans le questionnement, d'écoute et d'aptitudes de négociation ainsi que de réactivité. L'activité s'exerce dans un cadre réglementaire rigoureux : la relation client est encadrée par les textes en vigueur et respecte la déontologie du métier. Ses principales missions sont : Savoir apporter par son…

Le conseiller de clientèle mène des activités de conseil et de vente, en face à face ou à distance. Il doit faire preuve d'aisance dans la communication orale, de pertinence dans le questionnement, d'écoute et d'aptitudes de négociation ainsi que de réactivité. L'activité s'exerce dans un cadre réglementaire rigoureux : la relation client est encadrée par les textes en vigueur et respecte la déontologie du métier. Ses principales missions sont : Savoir apporter par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients. Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients, en synergie avec la politique commerciale de son établissement. Développer le portefeuille de clients dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation. Maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.

Programme de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (Anglais)
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisation de l'activité bancaire
Ateliers de professionnalisation

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1351 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

BAC

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

172 Rue de la République
92800 Puteaux

Responsable : Ifpass

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Ifpass
92800 Puteaux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes