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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - BC01 assurer les activités d'accueil d'une structure - CA

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000256894
Organisme responsable : ANRH ESRP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer l'accueil physique, téléphonique et à distance des différents publics Gérer des situations d'accueil courantes et complexes Traiter et gérer les flux d'informations internes et externes Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit en français dans un contaexte professionnel et mobiliser les bases de l'anglais Adopter une posture professionnelle conforme au métier chargé(e) de l'accueil Mettre en oeuvre les compétences acquises dans le cadre…

  • Assurer l'accueil physique, téléphonique et à distance des différents publics
  • Gérer des situations d'accueil courantes et complexes
  • Traiter et gérer les flux d'informations internes et externes
  • Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit en français dans un contaexte professionnel et mobiliser les bases de l'anglais
  • Adopter une posture professionnelle conforme au métier chargé(e) de l'accueil
  • Mettre en oeuvre les compétences acquises dans le cadre d'une période d'application en entreprise
  • Se préparer à la certification et valoriser ses compétences
  • Développer l'autonomie, les ressources personnelles et la confiance en soi pour favoriser son insertion professionnelle 

Programme de la formation

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure Accompagnement personnalisé et soutien médico-psycho-social tout au long de la formation Ateliers pratiques et mises en situation Plateforme e-learning Espace accueil - standard pédagogique Cours collectifs et en sous-groupes, avec présence d'un formateur…

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure
  • Accompagnement personnalisé et soutien médico-psycho-social tout au long de la formation
  • Ateliers pratiques et mises en situation
  • Plateforme e-learning
  • Espace accueil - standard pédagogique
  • Cours collectifs et en sous-groupes, avec présence d'un formateur
  • Postes de travail individuels avec suite bureautique Office 2016 et applications en ligne Microsoft 365

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1310 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Etat - Autre

    Programme : Programme du secteur de la réadaptation professionnelle des travailleurs en situation de handicap

    Publics : Bénéficiaires de la RQTH et d'une orientation vers la formation CA (Chargé d'accueil) en ESRP par la MDPH (accord CDAPH)

Conditions de prise en charge
Le coût de la formation est pris en charge par l'Assurance Maladie. Les stagiaires sont rémunérés par l'ASP (Agence de services et de paiement) au titre de la formation professionnelle.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé

Informations sur les publics

Bénéficiaires de la RQTH et d'une orientation vers la formation CA (Chargé d'accueil) en ESRP par la MDPH (accord CDAPH)

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier, Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

- Maîtrise de la langue française orale et écrite : fin de 3ème / 2nde (français langue maternelle), niveau B1 acquis / B2 (FLE) en cours d'acquisition cf. référentiel CECRL - Maîtrise du clavier et de la souris, maîtrise des fonctions de base Windows, Word, messagerie électronique, navigation intenet - Notions d'anglais

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

51 - 53 Boulevard Biron
93400 Saint-Ouen

Responsable : ANRH ESRP

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ANRH ESRP
93400 Saint-Ouen
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes