Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

 
S'organiser efficacement au travail
Objectif : gérer son organisation et ses priorités.
Contenu : agendas, travail collaboratif, outils numériques, rédaction, prise de notes, suivi de projet, événements, budget.
Modalités : quiz.
Maîtriser Word
Objectif : créer des documents professionnels.
Contenu : mise en page, personnalisation, PDF, recherche/remplacement, table des matières, orthographe, publipostage.
Rédiger des écrits professionnels
Objectif : produire des écrits clairs.
Contenu : objectifs, cible, structure, rédaction.
Évaluation : quiz.
Charte graphique
Objectif : assurer une cohérence visuelle.
Contenu : identité visuelle, branding.
Évaluation : quiz.
GED – Archivage
Objectif : organiser les documents.
Contenu : classement, outils, archivage.
Évaluation : quiz.
Vie de l'entreprise
Objectif : gérer l'office management.
Contenu : plannings, stocks, assurances, dépenses, réunions, déplacements.
Évaluation : quiz.
Notes de frais
Objectif : gérer les dépenses pro.
Contenu : frais et kilométriques.
Évaluation : quiz.
Accueil du public
Objectif : assurer un accueil de qualité.
Contenu : communication, réclamations, confidentialité.
Évaluation : quiz.
Écoute active
Objectif : améliorer la communication.
Contenu : écoute, questionnement.
Évaluation : quiz.
Excel
Objectif : exploiter les données.
Contenu : formules, tableaux, filtres, graphiques.
Tableaux de bord / Rétroplanning
Objectif : piloter et planifier.
Contenu : reporting, gestion du temps.
Veille
Objectif : suivre son secteur.
Contenu : outils et méthodes.
Évaluation : quiz.
Anglais professionnel
Objectif : communiquer en entreprise.
Contenu : échanges, téléphone, e-mails, grammaire.
Évaluation : quiz.
Relation client / fournisseur
Objectif : gérer les relations.
Contenu : clients, fournisseurs, contrats.
Évaluation : quiz.
BDD & communication
Objectif : exploiter et diffuser l'information.
Contenu : base de données, e-mailing, réseaux sociaux.
RGPD
Objectif : protéger les données.
Contenu : règles et pratiques.
Évaluation : quiz.
PowerPoint
Objectif : créer des présentations.
Contenu : design et animation.
Projet professionnel
Objectif : réussir son insertion.
Contenu : CV, entretien, marché, compétences.