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BTS banque

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000234316
Organisme responsable : PRO BUSINESS ACADEMY - PBA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences pour conseiller et accompagner la clientèle (particuliers, professionnels, entreprises) dans la gestion de leurs produits bancaires et financiers. Maîtriser les techniques commerciales et relationnelles adaptées au secteur bancaire. Savoir analyser la situation financière d'un client et proposer des solutions adaptées (épargne, crédits, placements). Développer la capacité à gérer et suivre des portefeuilles clients. Comprendre le cadre juridique et…

  • Acquérir les compétences pour conseiller et accompagner la clientèle (particuliers, professionnels, entreprises) dans la gestion de leurs produits bancaires et financiers.
  • Maîtriser les techniques commerciales et relationnelles adaptées au secteur bancaire.
  • Savoir analyser la situation financière d'un client et proposer des solutions adaptées (épargne, crédits, placements).
  • Développer la capacité à gérer et suivre des portefeuilles clients.
  • Comprendre le cadre juridique et réglementaire du secteur bancaire et financier.
  • Utiliser les outils numériques et logiciels bancaires pour la gestion et la communication avec la clientèle.

Programme de la formation

Communication et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations. Techniques commerciales : prospection, vente de produits bancaires et financiers, négociation. Économie et environnement bancaire : fonctionnement du système bancaire, économie générale, marchés financiers. Gestion financière et analyse de situation : étude de la situation financière des clients, calculs de rentabilité, gestion budgétaire. Produits et services bancaires : comptes, moyens de…

  • Communication et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations.
  • Techniques commerciales : prospection, vente de produits bancaires et financiers, négociation.
  • Économie et environnement bancaire : fonctionnement du système bancaire, économie générale, marchés financiers.
  • Gestion financière et analyse de situation : étude de la situation financière des clients, calculs de rentabilité, gestion budgétaire.
  • Produits et services bancaires : comptes, moyens de paiement, crédits, assurances, placements financiers.
  • Droit bancaire et fiscalité : réglementation bancaire, droit du consommateur, obligations légales, conformité et lutte contre le blanchiment.
  • Gestion des risques : analyse des risques financiers et opérationnels liés aux clients et aux produits.
  • Informatique et outils numériques : logiciels de gestion bancaire, CRM, tableaux de bord, reporting.
  • Projet professionnel et stage : mise en pratique des compétences en entreprise, suivi client, dossier professionnel et soutenance orale.

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Femme
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

20b Avenue Du Général De Gaulle,95100 ARGENTEUIL
95100 Argenteuil

Responsable : meriem chaoui

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
PRO BUSINESS ACADEMY - PBA
95100 Argenteuil
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes