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BTS banque - BC01 assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000168604
Organisme responsable : STUDI (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1206 Gestion de clientèle bancaire

Formacode

  • 41083 : Clientèle particulier

Présentation de la formation

Objectifs

- Accueillir la clientèle - Gérer les flux de clients et les priorités - Réaliser les opérations courantes et/ou suivre leur réalisation par le client - Contrôler la conformité et la complétude d'un dossier client. - Former et accompagner le client à l'utilisation des services à distance

Programme de la formation

1.Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque 2. Accueillir et gérer les clients 3. Accompagner et orienter les clients 4. Contrôler la conformité et traiter les alertes au quotidien 5. Accompagner les clients dans leurs usages numériques

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

230 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Pour un BTS en 2 ans :bÊtre titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent) OU justifier d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS Pour un BTS en 1 an : Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente OU être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2) Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
STUDI
75011 Paris 11e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes