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Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 13_AFPA_032181-01_23_NCEN
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Normandie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial

Formacode

  • 35028 : Secrétariat assistanat commercial

Présentation de la formation

Objectifs

  • Gérer l'administration des ventes
  • Suivre les opérations de la supply chain
  • Suivre la relation clientèle en français et en anglais
  • Prévenir et gérer les impayés

Programme de la formation

Gérer l'administration des ventes S'approprier l'environnement de l'activité commerciale et ses obligations règlementaires Analyser les demandes de devis et les commandes des clients Constituer le dossier client dans l'outil de gestion Enregistrer la chaine des documents commerciaux dans l'outil de gestion Gérer les ventes en anglais   Suivre les opérations de la supply chain Identifier les acteurs de la chaîne d'approvisionnement et leurs obligations…

Gérer l'administration des ventes

  • S'approprier l'environnement de l'activité commerciale et ses obligations règlementaires
  • Analyser les demandes de devis et les commandes des clients
  • Constituer le dossier client dans l'outil de gestion
  • Enregistrer la chaine des documents commerciaux dans l'outil de gestion
  • Gérer les ventes en anglais
     

Suivre les opérations de la supply chain

  • Identifier les acteurs de la chaîne d'approvisionnement et leurs obligations contractuelles
  • Assurer le suivi des opérations d'approvisionnement
  • Assurer le suivi des opérations d'acheminement
  • Traiter les litiges et les sinistres liés à l'approvisionnement et au transport
  • Assurer le suivi des opérations d'approvisionnement et d'acheminement en anglais     

   

Prévenir et gérer les impayés

  • Analyser la situation financière d'un client et proposer une solution adaptée
  • Assurer le suivi des règlements et le recouvrement des créances en fonction de l'échéancier établi
  • Administrer les ventes en autonomie (MES) et traiter deux commandes avec retard de paiement et rupture de stock 


Suivre la relation clientèle en français et en anglais

  • Assurer le suivi des dossiers clients en français
  • Traiter les situations litigieuses
  • Assurer le suivi courant des dossiers clients par écrit en anglais
  • Assurer le suivi courant des dossiers clients par téléphone en anglais 
  • Suivre la relation clientèle en français et en anglais en autonomie (MES) et Traiter les demandes d'un client francophone et d'un client anglophone par écrit 


Période en entreprise obligatoire (5 semaines)

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain » qui est une composante du titre professionnel d'assistant commercial.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.

Durée

En centre

353 h

En entreprise

0 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain; date début :2026-10-26; date fin :2027-01-08; durée :338;,Module en centre - Certification (CCP) bloc de compétences ACOM BC01; date début :2027-01-11; date fin :2027-01-12; durée :15;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau bac ou équivalent. Connaissances en anglais niveau A2 du CECRL (comprendre des phrases isolées et des expressions fréquemment utilisées (informations personnelles et familiales, achats, environnement proche, travail) et communiquer sur des échanges d'informations simples et sur des sujets familiers et habituels)Expérience dans le domaine du secrétariat en entreprise ou en structure associative de 2 ans environ (connaissance de l'environnement, des différentes fonctions et des interrelations), acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtrise du traitement de texte et du tableur, rédaction et présentation d'écrits professionnels...).

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

3 rue Maximilien de Robespierre
76610 Le Havre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 rue Maximilien de Robespierre
76610 Le Havre
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes