Formation à distance : Chargé d'accueil et de gestion administrative
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_AFPA_033061-01_24_NCAE
Organisme responsable :
AFPA DR Accès emploi Centre Val de Loire
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Programme de la formation
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise. Accueil et prise en main de la plateforme numérique, des référentiels et de la pédagogie (1 semaine) Prise en main de la plateforme de formation et des outils collaboratifs dans un environnement digital – Apprendre à Apprendre – se repérer dans le parcours de formation – S’approprier les référentiels de formation et de certification Module 1 - Prendre en charge les activités d'accueil (7 semaines) - Assurer…
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Accueil et prise en main de la plateforme numérique, des référentiels et de la pédagogie (1 semaine)
Prise en main de la plateforme de formation et des outils collaboratifs dans un environnement digital – Apprendre à Apprendre – se repérer dans le parcours de formation – S’approprier les référentiels de formation et de certification
Module 1 - Prendre en charge les activités d'accueil (7 semaines)
- Assurer l'accueil d'une structure (y compris en anglais)
- Découvrir de son environnement de travail
- Découvrir l'accueil physique et téléphonique
- Traiter les flux d'information
- Prendre en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
- Accueillir des visiteurs pendant un évènement d'entreprise.
Module 2 - Prendre en charge les activités administratives (7 semaines)
- Transmettre des informations à l'écrit (y compris en anglais)
- Participer à la communication et à l'organisation des activités
- Traiter des dossiers clients
- Gérer les activités administratives
- Contribuer à la planification des activités et à la communication
- Participer à un événement d'entreprise
Période en entreprise obligatoire (6 semaines)
Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure (3 semaines) :
- Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre
- Finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers"
Préparation à la session d’examen (1 semaine)
La session de certification se déroulera en présentiel, après la formation, dans un centre partenaire. Le coût est inclus dans celui de la formation.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes ; période d'application pratique en entreprise.
Durée
En centre
692 h
En entreprise
210 h
Modalités d'alternance
Module en centre - Période d'intégration CADGA; date début :2027-09-06; date fin :2027-09-10; durée :35;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil; date début :2027-09-13; date fin :2027-10-29; durée :245;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais; date début :2027-11-02; date fin :2027-12-22; durée :245;,Module en entreprise - Période d'application en entreprise; date début :2027-12-23; date fin :2028-02-09; durée :210;,Module en centre - Prendre en charge l'accueil et la gestion administrative d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre; date début :2028-02-10; date fin :2028-03-01; durée :105;,Module en centre - Période de préparation à la certification; date début :2028-03-02; date fin :2028-03-14; durée :62;
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)S'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.Prérequis techniques : posséder un ordinateur récent (double écran recommandé), une bonne connexion à internet.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
56 avenue du Danemark
37100 Tours - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes