BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Conduire des actions marketing

• en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
• en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché
• en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
• en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
• en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
• en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale

• en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
• en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
• en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation
• en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale

• en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
• en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
• en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
• en respectant la réglementation en vigueur.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation

• en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses
• en manageant efficacement les équipes commerciales
• en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager la relation client

• en développant une culture partagée de service client
• en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
• en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

 
1.1 Conduire les actions marketing : en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
1.2 Conduire les actions marketing : en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché
1.3 Conduire les actions marketing : en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
1.4 Conduire les actions marketing : en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
1.5 Conduire les actions marketing : en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
1.6 Conduire les actions marketing : en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique
2.1 Vendre une offre commerciale : en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique
2.2 Vendre une offre commerciale : en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
2.3 Vendre une offre commerciale : en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation
2.4 Vendre une offre commerciale : en prospectant à l'aide d'outils adaptés
2.5 Vendre une offre commerciale : en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale
3.1 Communiquer l'offre commerciale : en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
3.2 Communiquer l'offre commerciale : en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
3.3 Communiquer l'offre commerciale : en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
3.4 Communiquer l'offre commerciale : en respectant la réglementation en vigueur
4.1 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en identifiant les opportunités de développement les plus porteuses
4.2 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en manageant efficacement les équipes commerciales
4.3 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client
5.1 Manager la relation client : en développant une culture partagée de service client
5.2 Manager la relation client : en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
5.3 Manager la relation client : en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation