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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26109907F
Organisme responsable : FLEX Recouvrement (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

- Les bases du français - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Gérer des situations complexes à l'accueil - Traiter les flux d'information internes et externes - Exercices divers sur ces thèmes + 1 examen blanc sur le CCP 1 - Prendre en charge les activités administratives courantes (Word, Excel, logiciel SAGE mis à disposition) - Traiter les réclamations courantes - Exercices et examen blanc sur ces compétences CCP 2 - Un examen blanc écrit global  - Un…

- Les bases du français
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Exercices divers sur ces thèmes + 1 examen blanc sur le CCP 1
- Prendre en charge les activités administratives courantes (Word, Excel, logiciel SAGE mis à disposition)
- Traiter les réclamations courantes
- Exercices et examen blanc sur ces compétences CCP 2
- Un examen blanc écrit global 
- Un examen blanc oral

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

128 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Formation adulte financée par l'entreprise ou financement individuel

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir le pack office avec un PC et une connexion internet

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
8 Place de la Mairie
37130 Cinq-Mars-la-Pile
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes