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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26106215F
Organisme responsable : GRETA Centre-Val de Loire - Siège Orléans (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

La Gestion administrative Usages en matière de présentation de documents, de tableaux, graphiques Organisation et planification Présentation des outils collaboratifs : rôles, forces et limites Sensibilisation aux risques informatiques La structure de l'entreprise (services, postes, fonction, relations hiérarchiques et fonctionnelles, missions) Procédure et outils de gestion du courrier entrant/sortant physique Usages en matière de traitement des mails Archivage…

La Gestion administrative
  • Usages en matière de présentation de documents, de tableaux, graphiques
  • Organisation et planification
  • Présentation des outils collaboratifs : rôles, forces et limites
  • Sensibilisation aux risques informatiques
  • La structure de l'entreprise (services, postes, fonction, relations hiérarchiques et fonctionnelles, missions)
  • Procédure et outils de gestion du courrier entrant/sortant physique
  • Usages en matière de traitement des mails
  • Archivage
L'accueil/Communication au sein d'une équipe : physique et téléphonique
  • Les fondamentaux de la communication en général et de l'accueil en particulier en français et en anglais
  • Anglais professionnel
  • La prise de notes et compte-rendu

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Pédagogie active et individualisée, exposé, cas pratiques, mises en situation professionnelle, études de cas.

Durée

En centre

598 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Formation adulte financée par l'entreprise ou financement individuel

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

3 Avenue Voltaire
Lycée Voltaire
45100 Orléans

Responsable : GRETA Centre-Val de Loire - Orléans

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Avenue Voltaire
45100 Orléans
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes