Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26106215F
Organisme responsable :
GRETA Centre-Val de Loire - Siège Orléans
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Programme de la formation
La Gestion administrative Usages en matière de présentation de documents, de tableaux, graphiques Organisation et planification Présentation des outils collaboratifs : rôles, forces et limites Sensibilisation aux risques informatiques La structure de l'entreprise (services, postes, fonction, relations hiérarchiques et fonctionnelles, missions) Procédure et outils de gestion du courrier entrant/sortant physique Usages en matière de traitement des mails Archivage…
- Usages en matière de présentation de documents, de tableaux, graphiques
- Organisation et planification
- Présentation des outils collaboratifs : rôles, forces et limites
- Sensibilisation aux risques informatiques
- La structure de l'entreprise (services, postes, fonction, relations hiérarchiques et fonctionnelles, missions)
- Procédure et outils de gestion du courrier entrant/sortant physique
- Usages en matière de traitement des mails
- Archivage
- Les fondamentaux de la communication en général et de l'accueil en particulier en français et en anglais
- Anglais professionnel
- La prise de notes et compte-rendu
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Pédagogie active et individualisée, exposé, cas pratiques, mises en situation professionnelle, études de cas.
Durée
En centre
598 h
En entreprise
176 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
24 Rue Honore de Balzac41000 Blois
Responsable : GRETA Centre-Val de Loire - Blois
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
24 Rue Honore de Balzac
41000 Blois - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes