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CQP opérateur vitrage - Bloc de compétence 3 : Accueil clientèle

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2596521F
Organisme responsable : Glass and Boost (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1604 Mécanique automobile et entretien de véhicules

Formacode

  • 23637 : Mécanique automobile
  • 23657 : Aménagement véhicule automobile
  • 31301 : Test étanchéité

Présentation de la formation

Objectifs

  • Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact
  • Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise

Programme de la formation

C-III-1 : Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact  : Se positionner comme un référent de qualité vis-à-vis du client Assurer la prise en charge du client C-III-2 : Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise : Identifier un besoin potentiel complémentaire pour le client et…

C-III-1 : Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact  :
  • Se positionner comme un référent de qualité vis-à-vis du client
  • Assurer la prise en charge du client

C-III-2 : Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise :
  • Identifier un besoin potentiel complémentaire pour le client et sélectionner parmi les articles vendus et sur la base des objectifs définis par l'entreprise, celui ou ceux qui pourraient correspondre au besoin
  • Provoquer l'acte d'achat du client
  • Rénover et régler des optiques

Validation et sanction

CQP opérateur vitrage

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Formation adulte financée par l'entreprise ou financement individuel

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir suivi les blocs de compétence 1 et 2 du CQP Opérateur vitrage ou justifier d'une expérience professionnelle suffisante dans le domaine du remplacement et de la réparation du vitrage automobile. Bonne compréhension écrite et orale de la langue. Un entretien obligatoire avant l'inscription permettra de confirmer l'expérience professionnelle et d'évaluer la motivation du candidat, la cohérence de son projet de formation et ses compétences techniques

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Les Breviaires
41310 Saint-Amand-Longpré

Responsable : Glass and Boost

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Les Breviaires
41310 Saint-Amand-Longpré
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes