Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2352031F
Organisme responsable :
IFPRA Centre-Val de Loire
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1408 Téléconseil et télévente
Formacode
- 34566 : Vente distribution
- 34593 : Prospection vente
Présentation de la formation
Objectifs
Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Il ou elle sera alors capable de répondre aux exigences liées : - à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile, - aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus…
Il ou elle sera alors capable de répondre aux exigences liées :
- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,
- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,
- et à des approches plurielles de produits et de services favorisées par la diversité des media et des technologies utilisées par les enseignes et par les consommateurs.
Il ou elle aura également acquis les techniques et les comportements professionnels pour prospecter des clients potentiels.
Programme de la formation
Conseiller et vendre : - assurer la veille commerciale - réaliser la vente dans une dynamique "multicanal" - assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes : - assurer le suivi de la commande et/ou du service - mettre en œuvre la ou les services associés - traiter les recours et les réclamations du client - s'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client : - traiter et exploiter l'information ou le contact client…
- assurer la veille commerciale
- réaliser la vente dans une dynamique "multicanal"
- assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes :
- assurer le suivi de la commande et/ou du service
- mettre en œuvre la ou les services associés
- traiter les recours et les réclamations du client
- s'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client :
- traiter et exploiter l'information ou le contact client
- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer
Prospecter et valoriser l'offre commerciale
- rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
- participer à la conception d'une action de prospection, la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer
- valoriser les produits et les services
Économie-Droit/Prévention - Santé – Environnement/Mathématiques/Langues vivantes 1 et 2/Français/Histoire-Géographie et enseignement moral et civique/Arts appliqués et cultures artistiques/ Education physique
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
35 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Autre public
- Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
- Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Entrée en première
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
15 Rue Andre Bauchant37110 Château-Renault
Responsable : Lycée Beauregard
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
15 Rue Andre Bauchant
37110 Château-Renault - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes