Aller au contenu principal

Chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_AFPA_031774-01_53_NCEN
Organisme responsable : DR Entreprises Bretagne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Programme de la formation

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil:  Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de…

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil:  Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de l'accueil physique et téléphonique; traitement des flux d'information; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines).

Module 2. Prendre en charge les activités administratives : Utiliser l'anglais de base pour transmettre des informations à l'écrit; participation à la communication et à l'organisation des activités; traitement des dossiers clients; gestion des activités administratives; contributionà  la planification des activités et à la communication; participation à un événement d'entreprise (7 semaines) .

Période d'application en entreprise (6 semaines).


Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines).

Période de certification (1 semaine).

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau IV chargé d'accueil et de  gestion administrativePour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.

Durée

En centre

661 h

En entreprise

210 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Période d'intégration CADGA; date début :2027-02-01; date fin :2027-02-05; durée :35;,Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil; date début :2027-02-08; date fin :2027-03-26; durée :245;,Module en centre - Gérer les activités administratives d'une structure et construire des phrases simples en anglais; date début :2027-03-30; date fin :2027-05-20; durée :245;,Module en entreprise - Période d'application en entreprise; date début :2027-05-21; date fin :2027-07-01; durée :210;,Module en centre - Prendre en charge l'accueil et la gestion administrative d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre; date début :2027-07-02; date fin :2027-07-15; durée :62;,Module en centre - Période de certification; date début :2027-07-16; date fin :2027-07-30; durée :74;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit. 

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

15 rue du Petit Spernot
29200 Brest

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
15 rue du Petit Spernot
29200 Brest
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes