Aller au contenu principal

Chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26218997F
Organisme responsable : CLPS Direction Générale (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Permettre au titulaire du Titre Professionnel de contribuer au bon fonctionnement administratif d'une structure en assurant un accueil de qualité et un suivi administratif efficace, dans le respect des règles professionnelles et organisationnelles.

Programme de la formation

BLOC 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes BLOC 2 - Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes Module Administration des Ventes Ce module complémentaire…

BLOC 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
BLOC 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
Module Administration des Ventes
Ce module complémentaire permet aux apprenants d'acquérir les compétences essentielles en administration des ventes afin de renforcer leur polyvalence administrative et leur employabilité au sein des structures commerciales et de services.
  • Comprendre le rôle de l'administration des ventes dans l'organisation
  • Assurer le traitement administratif des ventes, de la commande à la facturation
  • Contribuer au suivi commercial et à la relation client
  • Collaborer avec les services commerciaux, comptables et logistiques
Modules transversaux
  • Socle de compétences (outils bureautiques – en particulier le tableur –, outils collaboratifs…)
  • Hygiène numérique, cybersécurité pour les usagers, RGPD et IA en entreprise
  • Compétences comportementales (Soft skills)
  • Techniques de recherche de stage et d'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

651 h

En entreprise

210 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme

    Publics : Personnes souhaitant se former à un métier.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

Personnes souhaitant se former à un métier.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Capacité à appliquer des consignes Capacité à mobiliser les ressources d'un environnement numérique Capacité à effectuer des calculs Capacité à s'exprimer à l'écrit et à l'oral

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

10 Rue Jean Le Hô
ZI de Lorient
35000 Rennes

Responsable : CLPS / BUROSCOPE RENNES

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue Jean Le Hô
35000 Rennes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes