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Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_AFPA_033483-01_25_NCAE
Organisme responsable : AFPA DR Accès emploi Normandie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes

Programme de la formation

Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil  Prendre en charge les activités d'accueil Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure Découvrir son environnement de travail Découvrir l'accueil physique et téléphonique Traiter les flux d'information Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise Accueillir les visiteurs pendant l'évènement…

Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil 
Prendre en charge les activités d'accueil

  • Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure
  • Découvrir son environnement de travail
  • Découvrir l'accueil physique et téléphonique
  • Traiter les flux d'information
  • Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
  • Accueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entreprise

Module 2 : Prendre en charge l'accueil d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre
Gérer l'accueil d'une structure
  • Gérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre

Session de certification

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assurer les activités d'accueil d'une structure qui est une composante du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Durée

En centre

245 h

En entreprise

0 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil; date début :2027-09-13; date fin :2027-10-08; durée :140;,Module en centre - Prendre en charge l'accueil d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre; date début :2027-10-11; date fin :2027-10-15; durée :35;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences CADGA BC01; date début :2027-10-18; date fin :2027-10-29; durée :70;

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Ce bloc de compétences s'adresse à tous les publics titulaires d'un niveau d'études secondaires (classe de première ou terminale), ou d'un niveau équivalent, y compris dans le cadre d'une reconversion professionnelle.

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé. Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Aptitudes souhaitées : Facilités dans l'expression écrite et orale, capacités relationnelles et organisationnelles.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

rue Anton Tchekhov
14123 Ifs

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
rue Anton Tchekhov
14123 Ifs
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes