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Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique - Parcours : gestion éthique de la relation client et e-commerce - 1 an (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2693486F
Organisme responsable : Université de Caen Normandie - Service de la Formation Continue et Apprentissage (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • E1101 Animation de site multimédia
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing
  • M1803 Direction des systèmes d'information

Formacode

  • 31837 : Logistique distribution
  • 34093 : Marketing digital
  • 34530 : E-commerce

Présentation de la formation

Objectifs

La licence professionnelle E-commerce et marketing numérique forme des cadres intermédiaires capables de gérer la relation clients avec les outils liés au e-commerce. Ainsi, vous apprendrez à utiliser des moyens numériques de communication visant la location, l'achat, ou la vente de produits ou des services.

Programme de la formation

La licence professionnelle E-commerce et marketing numérique propose des enseignements généraux : Communication et expression Anglais Auxquels s'ajoutent des enseignements technologiques pour vous spécialiser dans le e-commerce : Entrepreneuriat Outils de communication Relation clients Outils du e-commerce Ainsi que des matières pré-professionnalisantes pour favoriser votre insertion sur le marché du travail : Projet tutoré encadré par des partenaires professionnels Stage en entreprise…

La licence professionnelle E-commerce et marketing numérique propose des enseignements généraux :
  • Communication et expression
  • Anglais
Auxquels s'ajoutent des enseignements technologiques pour vous spécialiser dans le e-commerce :
  • Entrepreneuriat
  • Outils de communication
  • Relation clients
  • Outils du e-commerce
Ainsi que des matières pré-professionnalisantes pour favoriser votre insertion sur le marché du travail :
  • Projet tutoré encadré par des partenaires professionnels
  • Stage en entreprise
Les enseignantes et enseignants intervenant sont :
  • soit des titulaires : professeures et professeurs d'université, maîtresses et maîtres de conférence, enseignantes et enseignants du second degré spécialisés dans leur domaine.
  • soit des vacataires : des personnes recrutées selon leur expertise professionnelle.

Validation et sanction

La formation dure 1 an et se divise en 2 semestres. L'évaluation se fait sous forme de contrôle continu dans chaque enseignement. Les enseignements sont regroupés par compétences, appelées unités d'enseignements (UE). Pour valider les UE, l'évaluation se porte sur
  • Un contrôle continu
  • Un rapport écrit et soutenance de ce rapport pour le projet tutoré et le stage
Pour valider un semestre, vous devez obtenir
  • Une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 
  • Une moyenne égale ou supérieure à 8/20 dans chaque UE 
Si vous n'avez pas validé un enseignement ou une unité d'enseignements, une session de rattrapage est organisée. Cependant, si vous avez validé un ou plusieurs enseignements ou unité d'enseignements, vous conservez votre résultat et n'avez pas à repasser ces UE.
Si vous validez vos 2 semestres, vous obtenez votre licence professionnelle E-commerce et marketing numérique.

Avec une licence professionnelle E-commerce et marketing numérique, vous serez capable de :
  • Maîtriser les outils liés aux nouvelles technologies de la communication et de la bureautique
  • Avoir des qualités relationnelles et une culture commerciale
  • Manager une équipe
  • Maîtriser les techniques de fidélisation de la clientèle, d'acquisition de nouveaux clients, de mise en place d'une campagne de communication, de gestion des ressources humaines
  • Maîtriser les nouvelles technologies et leur intégration dans l'entreprise
  • Administrer, sécuriser et gérer un site de commerce électronique.
Avec une licence professionnelle E-commerce et marketing parcours Gestion éthique de la relation client et e-commerce, vous pourrez notamment exercer en tant que :
  • Community manager
  • Responsable de vente en ligne
  • Administrateur·rice de sites web marchands
  • Conseiller·e en commerce électronique
  • Chef·fe de projet « réalisation de site e-commerce »
  • Responsable marketing multicanal
  • Responsable gestion de la relation clients
  • Spécialiste référencement (SEO)
  • Assistant·e en agence de communication multicanal
  • Responsable e-réputation.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 3 et 4

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

518 h

En entreprise

1183 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Pour intégrer la formation, vous devez être titulaire d'un diplôme bac+2 d'une valeur de 120 ECTS (BTS, BUT, licence 2…).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Pôle Universitaire d'Alençon
Campus de Damigny
61250 Damigny

Responsable : Université de Caen Normandie - IUT Grand Ouest Nor

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Pôle Universitaire d'Alençon
61250 Damigny
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes