Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_26109166F
Organisme responsable :
Groupe VSC Conseils et Formations
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 34568 : Vente additionnelle
Présentation de la formation
Objectifs
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles
- Construire un argumentaire convaincant et adapté
- Traiter les objections avec professionnalisme
- Maîtriser les techniques de conclusion pour optimiser la satisfaction client
Programme de la formation
Module 1 : Comprendre le parcours et le potentiel d'achat du clientComprendre le parcours d'achat Écouter activement Questionner efficacement Identifier les besoins implicites et complémentaires à partir de l'historique client Module 2 : Argumenter des solutions complémentaires Les principes de l'argumentation persuasive Construire un argumentaire orienté client Utiliser les leviers de persuasion et adapter son discours à chaque profil Communication inclusive Module 3…
- Comprendre le parcours d'achat
- Écouter activement
- Questionner efficacement
- Identifier les besoins implicites et complémentaires à partir de l'historique client
- Les principes de l'argumentation persuasive
- Construire un argumentaire orienté client
- Utiliser les leviers de persuasion et adapter son discours à chaque profil
- Communication inclusive
- Identifier les objections fréquentes
- Les méthodes de traitement des objections
- Savoir dire non sans rompre la relation
- Maîtriser les techniques de closing
- Reformulation de l'accord et sécurisation de la décision client
- Suivi de non-vente et fidélisation client
Validation et sanction
À l'issue de la formation : une attestation de fin de formation est remise à chaque participant ayant suivi l'intégralité du parcours, en cas de réussite à l'évaluation organisée par BI'COM, la certification RS7239 est délivrée par le certificateur.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
27 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Coût de la formation : 1500€ Prise en charge possible par le CPF également.
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Informations sur les publics
Formation en blended learning : e-learning + 9h de rendez-vous en visioconférence
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir un projet ou un besoin de réaliser des ventes complémentaires et/ou additionnelles dans son environnement professionnel
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
9 Rue du Renard
76000 Rouen - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes