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Bac pro métiers de l'accueil - 3ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2443656F
Organisme responsable : Ass Les Gadelles - OGEC - CFA/CFC Jeanne d'Arc (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil Gérer simultanément les activités Prendre contact avec le public Identifier la demande Traiter la demande Gérer les flux Gérer les conflits Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles Gérer l'information Gérer des prestations internes et externes Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil Gérer la relation…

Compétences attestées :
Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
  • Gérer simultanément les activités
  • Prendre contact avec le public
  • Identifier la demande
  • Traiter la demande
  • Gérer les flux
  • Gérer les conflits
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
Gérer la relation commerciale
  • Contribuer au développement de la relation commerciale
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • Gérer les réclamations
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement RNCP38397BC05 - Economie - Droit RNCP38397BC06 - Mathématiques RNCP38397BC07 - Langue vivante A RNCP38397BC08 - Langue vivante B RNCP38397BC09 - Français RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et…

RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles
RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale
RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement
RNCP38397BC05 - Economie - Droit
RNCP38397BC06 - Mathématiques
RNCP38397BC07 - Langue vivante A
RNCP38397BC08 - Langue vivante B
RNCP38397BC09 - Français
RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
 

Validation et sanction

Modalités et dates de passage de l'examen fixées pr le Rectorat

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

675 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Opco

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir suivi la 1ère et la 2ème année de Bac Pro en Lycée

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

25 Rue Dumont d'Urville
76600 Le Havre

Responsable : Lycée Saint Vincent de Paul - Centre de Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
25 Rue Dumont d'Urville
76600 Le Havre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes