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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261323945F
Organisme responsable : Nexadis (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences opérationnelles et comportementales nécessaires à l'exercice du métier de chargé d'accueil et de gestion administrative, afin d'assurer, avec efficacité et professionnalisme, l'accueil des interlocuteurs, la coordination des flux d'information et la prise en charge des activités administratives courantes, dans le respect des règles de confidentialité et des exigences du contexte professionnel.

Programme de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

À l'issue de la formation, le candidat passe les épreuves officielles du Titre Professionnel devant un jury, pour une durée totale de 3 heures :
Une mise en situation professionnelle en deux temps — écrite (1h45) puis orale (40 min) — au cours de laquelle le candidat traite des dossiers, rédige des documents professionnels, gère des appels et des situations d'accueil, y compris à partir d'une communication en anglais.
Un entretien technique et un questionnement sur production écrite, permettant au jury d'évaluer la maîtrise des compétences administratives et la gestion des situations complexes.
Un entretien final centré sur la posture professionnelle et la représentation du métier.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

315 h

En entreprise

105 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

  • Entreprise

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

58 Avenue Gabriel Péri
26600 Tain-l'Hermitage

Responsable : NEXADIS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
58 Avenue Gabriel Péri
26600 Tain-l'Hermitage
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes