Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261321367F
Organisme responsable :
ABC Conseil et Formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Programme de la formation
1. Assurer les travaux administratifs courants d'une structure Présenter, rédiger et mettre en forme des documents professionnels à usage interne et externe Assurer la gestion administrative des courriers et des courriels entrants et sortants en anglais et en français Organiser, classer, numériser et archiver les documents administratifs dans le respect des procédures en vigueur Gérer les appels téléphoniques et assurer l'accueil physique des visiteurs en adoptant une posture…
- Présenter, rédiger et mettre en forme des documents professionnels à usage interne et externe
- Assurer la gestion administrative des courriers et des courriels entrants et sortants en anglais et en français
- Organiser, classer, numériser et archiver les documents administratifs dans le respect des procédures en vigueur
- Gérer les appels téléphoniques et assurer l'accueil physique des visiteurs en adoptant une posture professionnelle adaptée
- Assurer le suivi administratif des ventes et des achats (enregistrement, transmission et mise à jour des informations)
- Participer au traitement administratif des factures et aux relances de premier niveau, dans le respect des procédures internes
- Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers associés
- Constituer, mettre à jour et archiver des dossiers administratifs dans le respect des règles de confidentialité
- Organiser des réunions et rédiger des comptes rendus professionnels
- Gérer les agendas, les plannings et les déplacements professionnels
- Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs liés aux activités de la structure
- Assurer la transmission des informations aux interlocuteurs concernés et rendre compte à la hiérarchie
- Utiliser les logiciels bureautiques courants (traitement de texte, tableur, présentation)
- Gérer le classement numérique des documents et des données
- Utiliser les outils collaboratifs et de communication en ligne
- Appliquer les règles de sécurité numérique, de confidentialité et de protection des données (RGPD)
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
588 h
En entreprise
175 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeurs
-
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
• Français : niveau B2 du CECRL, • Calcul : les 4 opérations, • Bureautique : Word Excel niveau de base.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
17ter allée Alan Turing63170 Aubière
Responsable : ABC Conseil et Formation
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
17ter allée Alan Turing
63170 Aubière - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes