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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261321092F
Organisme responsable : Forprodis - EFC formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Module A Connaissances de base (29 heures) CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure Module 1 Assurer l'accueil physique et téléphonique (59 heures) Module 2 Gérer des situations complexes à l'accueil (8 heures) Module 3 Traiter les flux d'information internes et externes (59 heures) CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure Module 4 Prendre en charge les activités administratives courantes (3 heures) Module 5 Assurer le…

Module A Connaissances de base (29 heures)
CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
Module 1 Assurer l'accueil physique et téléphonique (59 heures)
Module 2 Gérer des situations complexes à l'accueil (8 heures)
Module 3 Traiter les flux d'information internes et externes (59 heures)
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
Module 4 Prendre en charge les activités administratives courantes (3 heures)
Module 5 Assurer le traitement administratif des dossiers (68 heures)
Module 6 Traiter les réclamations courantes (20 heures)

Module 7 Révisions (14 heures)
Module 8 Dossier professionnel (40 heures)

Validation et sanction

Le passage se fait en plusieurs temps :
- Ecrit : Mise en situation professionnelle (2h25)
- Oral : Entretien avec le jury (10 minutes)
- Questionnement à partir de production(s) (10 minutes)
- Oral :Entretien final : Présentation du dossier professionnel (15 minutes).

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

300 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
23 rue Lortet
69007 Lyon 7e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes