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Titre professionnel assistant commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251272767F
Organisme responsable : AGM Formation (G5 Formation) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial

Formacode

  • 35028 : Secrétariat assistanat commercial

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation ou dans le cadre de ses missions, l'assistant(e) commercial(e) est capable de : Assurer le suivi administratif et commercial des ventes (devis, commandes, facturation, livraisons). Participer à la gestion et à la mise à jour des bases de données clients et prospects (CRM). Assister l'équipe commerciale dans la préparation des offres et des actions de prospection. Accueillir, informer et orienter les clients par téléphone, e-mail ou en présentiel.…

À l'issue de la formation ou dans le cadre de ses missions, l'assistant(e) commercial(e) est capable de :
  • Assurer le suivi administratif et commercial des ventes (devis, commandes, facturation, livraisons).
  • Participer à la gestion et à la mise à jour des bases de données clients et prospects (CRM).
  • Assister l'équipe commerciale dans la préparation des offres et des actions de prospection.
  • Accueillir, informer et orienter les clients par téléphone, e-mail ou en présentiel.
  • Contribuer au traitement des demandes clients et au suivi de la relation commerciale.
  • Coordonner les échanges entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique, comptabilité, production).
  • Préparer les documents commerciaux et assurer le suivi des dossiers clients.
  • Participer à la gestion des relances clients (devis, impayés, commandes).
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
  • Utiliser les outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale pour assurer le suivi de l'activité.

Programme de la formation

La formation Assistant(e) Commercial(e) permet d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer le suivi administratif et commercial des ventes, soutenir l'équipe commerciale et contribuer à la relation client. Bloc 1 : Assurer le suivi administratif et commercial des ventes Traitement des devis, commandes et factures. Suivi des livraisons et des délais clients. Gestion des dossiers clients et des contrats. Organisation et classement des documents commerciaux. Suivi des…

La formation Assistant(e) Commercial(e) permet d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer le suivi administratif et commercial des ventes, soutenir l'équipe commerciale et contribuer à la relation client.
Bloc 1 : Assurer le suivi administratif et commercial des ventes
  • Traitement des devis, commandes et factures.
  • Suivi des livraisons et des délais clients.
  • Gestion des dossiers clients et des contrats.
  • Organisation et classement des documents commerciaux.
  • Suivi des indicateurs commerciaux (CA, marges, objectifs).
  • Utilisation des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (ERP/CRM).
  • Gestion des litiges simples liés aux commandes.
  • Coordination avec les services internes (logistique, comptabilité, production).

Bloc 2 : Participer à la relation client et au développement commercial
  • Accueil et information des clients (téléphone, e-mail, physique).
  • Qualification des demandes clients et orientation vers les bons interlocuteurs.
  • Participation à la prospection commerciale (prise de contact, relances, suivi).
  • Mise à jour et exploitation des bases de données clients et prospects (CRM).
  • Préparation des supports commerciaux (devis, présentations, offres).
  • Relance des devis, commandes et impayés.
  • Contribution à la fidélisation client.
  • Participation aux actions commerciales et campagnes marketing.

Enseignements transversaux
  • Communication professionnelle écrite et orale.
  • Techniques de relation client et sens du service.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Utilisation des outils numériques (bureautique, CRM, ERP).
  • Travail en équipe et coordination interservices.
  • Notions de droit commercial et de gestion administrative.
  • Développement des compétences comportementales (rigueur, réactivité, autonomie).

Validation et sanction

À l'issue de la formation, les participants seront capables d'assurer le suivi administratif et commercial des ventes, de contribuer à la relation client, de soutenir les équipes commerciales dans leurs activités et d'utiliser efficacement les outils de gestion pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

525 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

23 Rue gambetta
73200 Albertville

Responsable : AGM Formation - Albertville

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
23 Rue gambetta
73200 Albertville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes