Manager des hébergements touristiques - Définir la stratégie marketing et communication d'un établissement d'hébergement touristique
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251264153F
Organisme responsable :
L'Essence des Hôtes
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1302 Optimisation de produits touristiques
- G1402 Management d'hôtel-restaurant
- G1403 Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
- M1302 Direction de petite ou moyenne entreprise
Formacode
- 42627 : Gestion entreprise touristique
- 42659 : Marketing touristique
- 42679 : Billetterie
- 42754 : Hôtellerie restauration
Présentation de la formation
Objectifs
L'objectif de la formation est de vous apporter les compétences et savoir-faire nécessaires pour définir la stratégie marketing et communication de votre hébergement touristique. A l'issue de la formation, vous serez capable de : analyser les spécificités et les attentes des clientèles ciblées afin de personnaliser les offres et les expériences clients, définir les gammes de produits, de services et de prestations d'un établissement touristique, leur tarification ainsi que…
A l'issue de la formation, vous serez capable de :
- analyser les spécificités et les attentes des clientèles ciblées afin de personnaliser les offres et les expériences clients,
- définir les gammes de produits, de services et de prestations d'un établissement touristique, leur tarification ainsi que leurs modalités de distribution afin d'optimiser la compétitivité de l'établissement sur le marché touristique,
- élaborer un plan de communication en ligne et hors ligne de l'établissement d'hébergement touristique,
- développer et négocier des partenariats stratégiques avec les acteurs du tourisme, les autorités locales et tout partenaire potentiel, afin de renforcer la visibilité de l'établissement et de participer à la création de valeur ajoutée partagée.
Programme de la formation
Module 1 / Analyse du marché et positionnement stratégique les tendances du marché Réaliser une étude de marché Définir un persona Vérifier la pertinence du projet Module 2 / Définition de la politique de produits et de prix L' étude de concurrence Le positionnement Les coûts de fonctionnement Le seuil de rentabilité et son prix de vente La stratégie tarifaire Première approche d'un chiffre d'affaires Module 3 / La stratégie de distribution de son…
- les tendances du marché
- Réaliser une étude de marché
- Définir un persona
- Vérifier la pertinence du projet
- L' étude de concurrence
- Le positionnement
- Les coûts de fonctionnement
- Le seuil de rentabilité et son prix de vente
- La stratégie tarifaire
- Première approche d'un chiffre d'affaires
- Identifier et choisir les réseaux de vente
- Analyser chaque solution
- Optimiser ses ventes et sa compétitivité sur les marchés ciblés,
- Outils et solutions pour développer la gestion de ses réservations directes et indirectes
- Utiliser les outils incontournables pour booster le lancement de son activité
- Intégrer les réseaux sociaux dans sa communication,
- Utiliser l'intelligence artificielle (IA) dans sa communication pour optimiser son temps,
- Comprendre le rôle des influenceurs et de la presse
- Créer et soigner sa e-réputation
- Les techniques de promotion et de fidélisation de la clientèle dans sa communication
Module 5 / Définition du plan de communication
- Définir une stratégie de communication digitale et traditionnelle
- Choisir les plateformes et les meilleurs intermédiaires pour promouvoir efficacement son établissement
- Elaborer un plan de communication avec des objectifs précis
- Déterminer un calendrier de diffusion réaliste
- Construire son budget communication
- Utiliser des indicateurs de performance et des méthodes de suivi
Module 6 / Développement de partenariats stratégiques
- Développer des partenariats locaux pour enrichir l'expérience client,
- Mettre en place des actions de communication en lien avec les partenaires locaux
- Identifier et choisir ses partenaires autour d'objectifs communs, chiffrables et atteignables
- Valoriser les partenariats et actions intégrant le développement durable et des pratiques RSE
- Favoriser les initiatives de partage de ressources
Validation et sanction
- Livrable 1 / Rapport d'analyse des publics cibles : le stagiaire devra utiliser des outils numériques pour collecter des données démographiques et comportementales sur les clients de l'établissement, puis réaliser une segmentation de marché. Enfin, le stagiaire devra créer des persona pour représenter différents profils de clients. Il rédigera un rapport présentant sa méthodologie de collecte des données, et de segmentation, et comprenant les persona qu'il aura réalisés.
- Livrable 2 / Document présentant les politiques de produits, de prix et de distribution : le stagiaire devra définir la politique de produits, de prix et de distribution et la présenter dans un document écrit contenant une présentation de l'établissement et de son positionnement sur le marché, un benchmark concurrentiel, la description des gammes de prestation, la stratégie de tarification et les canaux de distribution.
- Livrable 3 / Plan de communication : le stagiaire devra élaborer un plan de communication détaillé et chiffré.
- Livrable 4/ Plan de partenariats stratégiques : le stagiaire devra élaborer un plan de partenariats stratégiques.
Le dossier professionnel est à remettre dans un délai de 6 mois maximum après la tenue de la formation et sera transmis au certificateur
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Bac + 5 et plus
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Méthodes et techniques pédagogiques utilisées
-Méthode active : les apprenants sont acteurs de leur formation grâce à des mises en situation, études de cas, échanges de pratiques, retours d'expérienc
Durée
En centre
35 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Méthodes et techniques pédagogiques utilisées -Méthode active : les apprenants sont acteurs de leur formation grâce à des mises en situation, études de cas, échanges de pratiques, retours d'expérience
Niveau d'entrée
Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir un projet de création ou gestion d'un établissement d'hébergement touristique Disposer d'un ordinateur équipé d'une caméra, d'un micro, de haut-parleurs et d'une connexion Internet ??Un rendez-vous téléphonique individuel avec le référent pédagogique afin de s'assurer de la pertinence du projet et de sa faisabilité, d'évaluer vos besoins et vos attentes en fonction du stade d'avancement de votre projet. Pré-requis de France compétences : ?Entrée avec un niveau 6 : Être titulaire d'une certification de niveau 6, ou d'un diplôme équivalent (diplôme étranger…), dans le domaine de l'hôtellerie restauration ou du tourisme ou un domaine proche. Ou Être titulaire d'une certification de niveau 6, ou d'un diplôme équivalent (diplôme étranger…), dans un autre domaine de formation/métier de la certification visée et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de 12 mois minimum Entrée avec un niveau 5 : Être titulaire d'une certification de niveau 5, ou d'un diplôme équivalent (diplôme étranger…), dans le domaine de l'hôtellerie restauration ou du tourisme ou un domaine proche et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de 12 mois minimum Ou Être titulaire d'une certification de niveau 5, ou d'un diplôme équivalent (diplôme étranger…), dans un autre domaine de formation/métier de la certification visée et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de 24 mois minimum Entrée avec un niveau 4 : Être titulaire d'une certification de niveau 4, ou d'un diplôme équivalent (diplôme étranger…), et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de 48 mois minimum Dérogations spécifiques : Si le candidat ne dispose pas de l'expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d'une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l'acquisition de compétences connexes…).
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
109 avenue du Limousin63100 Clermont-Ferrand
Responsable : L'Essence des Hôtes
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
109 avenue du Limousin
63100 Clermont-Ferrand - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes