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Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241189164F
Organisme responsable : Excel Formation - L'école du commerce et du service (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de…

Compétences attestées :
Conseiller et vendre
  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l'information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

  • Enseignements professionnels :
Compétences visées :
- Bloc 1 : conseiller et vendre
- Bloc 2 : suivre les ventes
- Bloc 3 : fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Bloc 4 : prospecter et valoriser l'offre commerciale
  • Enseignements généraux :
- Français - Histoire – Géographie - Enseignement Moral & Civique
- Mathématiques et Sciences
- Anglais
- Éducation Physique et Sportive
- Espagnol

Validation et sanction

Le/la titulaire du Bac professionnel MCV option B sera capable de :
  • Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés
  • Contribuer au suivi des ventes
  • Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
  • Concevoir et mettre en oeuvre une opération de prospection

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Cours en présentiel
Examens Blancs et Évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels
Mise en situation professionnelle : Plateaux techniques
Centre ressources pédagogique

Durée

En centre

1375 h

En entreprise

1680 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Aucune sélection, Dossier

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

avoir un cap ou sortir d'une seconde minimum

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

15 Rue Robert Desnos
69120 Vaulx-en-Velin

Responsable : EXCEL FORMATION - L'ECOLE DU COMMERCE ET DU SERVIC

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
15 Rue Robert Desnos
69120 Vaulx-en-Velin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes