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Titre Professionnel CADGA Chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202607396661
Organisme responsable : VOL GROUPÉ 24 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

L'objetif est l'obtention du titre professionnel de niveau IV CADGA dont voici les missions que vous assurerez en toute autonomie à l'issue de votre formation : Les missions du chargé d'accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative). En front office, il assure l'accueil physique et téléphonique, identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente…

L'objetif est l'obtention du titre professionnel de niveau IV CADGA dont voici les missions que vous assurerez en toute autonomie à l'issue de votre formation : Les missions du chargé d'accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative). En front office, il assure l'accueil physique et téléphonique, identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente vers les services compétents, contrôle l'accès à la structure, et traite les flux d'information entrants et sortants. Il gère simultanément l'accueil des visiteurs, les appels téléphoniques et les informations reçues par divers canaux. Il enregistre également les informations dans les systèmes d'informations de la structure, garantissant la traçabilité des interactions. En back office, il prend en charge divers travaux administratifs comme la production d'écrits professionnels, la gestion des rendez-vous et la planification des réunions, la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers. Il constitue et vérifie la conformité de dossiers, gère les demandes et commandes, assure leur suivi, et si nécessaire effectue les relances. Il traite, également, les réclamations et litiges de premier niveau, propose des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes de la structure.

Programme de la formation

Formation continue (8 mois) : Près de 700 heures de formation sur notre plateforme en autonomie à votre rythme Formation en alternance (12 mois) : 400 heures de formation : 1 jour/semaine en formation le reste de la semaine en entreprise Pour toutes les formations (continues ou alternance) : 1 jour de regroupement en présentiel ou à distance tous les 2 mois. + 1 session de mentorat d'une heure tous les 15 jours + Des périodes en entreprises pour apprendre en faisant + Accès…

Formation continue (8 mois) : Près de 700 heures de formation sur notre plateforme en autonomie à votre rythme Formation en alternance (12 mois) : 400 heures de formation : 1 jour/semaine en formation le reste de la semaine en entreprise Pour toutes les formations (continues ou alternance) : 1 jour de regroupement en présentiel ou à distance tous les 2 mois. + 1 session de mentorat d'une heure tous les 15 jours + Des périodes en entreprises pour apprendre en faisant + Accès 7j/7j et 24h/24h à notre classe virtuelle + Accès 7j/7j et 24h/24h à l'intégralité de votre formation (Ces durées sont indicatives et ajustables en fonction du calendrier) Pour votre accompagnement tout au long de votre formation Programme Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

408 h

En entreprise

1200 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

2 bis Chemin du Peyroux
19360 Malemort

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 bis Chemin du Peyroux
19360 Malemort
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes