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Titre professionnel Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202512351331
Organisme responsable : EF2P (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

-Accueillir, informer et orienter les usagers. -Gérer les appels et les communications professionnelles. -Rédiger, classer et traiter les documents administratifs. -Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). -Organiser et gérer efficacement un poste d'accueil.

Programme de la formation

CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure : Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure : Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale Traiter les réclamations…

CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure : Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure : Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

518 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

29 Rue Victor Grignard
86000 Poitiers

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
29 Rue Victor Grignard
86000 Poitiers
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes